ヘルプが必要ですか？

Revolutを装った不審な電話、メール、リンク、またはテキストメッセージを受け取った場合、すぐに当社へご報告ください。お客様にご提供いただく情報は、個人情報や金融情報を保護するだけでなく、サイバー犯罪との戦いにも役立ちます。

Revolutは、「安全なアカウント」への資金移動をお願いする旨の電話をかけることはありません。また、テキストメッセージでお支払いをお願いすることもありません。

Revolutアカウントに関連した不審な行為を発見した場合、以下の手順を実行してください：

1. 身に覚えがない取引を見つけた場合は、カードを利用停止にしてください。アプリ内での手順は以下のとおりです：右上のアイコンから「カード」セクションを開き、利用停止にするカードを選択し、「利用停止」をクリックしてください。
2. カード決済の場合は、以下の手順に沿ってチャージバックフォームを記入して資金を回収してください：「支払い履歴」を開いて「ヘルプを利用する」をクリックし、最も関連するオプションを選択してください。
3. 銀行送金の場合は、以下の手順に沿って報告してください：取引リストから該当の送金を選択し、「ヘルプを利用する」から「この送金を詐欺として報告する」をクリックしてください。その後、送金を選択してキャンセルの対象になっているかについて確認してください。

詐欺の被害に遭った場合、どうすればいいですか？

1. 詐欺師とのやり取りを中止してください。
2. アプリ内チャットより、直ちに当社にご連絡ください。
3. 規制機関に報告されることを推奨いたします。ヘルプセンターのこちらのよくある質問にて、連絡先をご覧いただけます。

詐欺の種類に関する詳細は、こちらのよくある質問をご覧ください。