不審な電話、メール、リンク、またはテキストメッセージの報告方法
Revolutは、お客様に対して、事前に予約や確認をせずに電話をかけることや、電話での支払いの実行や、確認コードやセキュリティコードの共有を求めることは絶対にありません。
アカウントを保護する方法
- アプリ内チャットからRevolutサポートにお問い合わせいただくことで、その連絡が正当なものであるかどうかをご確認いただけます。
- メールの場合、送信者のメールアドレスに誤字や怪しい形式がないかをご確認ください。正規のメールでは、正規のドメインが使用されます（例：revolut@gmail.comの代わりに@revolut.com）。
- 通話については、Revolutアプリで通話履歴を確認していただくようお願いいたします。当社からのサポートはRevolutアプリ内で直接行われ、不正利用者はこれを行うことはできません。
- 連絡の内容について確証が持てない場合は、個人情報や金融情報を提供しないでください
詐欺の被害に遭われた場合の対処方法
アカウントを保護してください：
- 詐欺師とのやり取りをすぐに停止してください
- Revolutアプリで画面右上にあるカードアイコンをタップし、カードを選択したら、「利用停止」をタップしてカードを利用停止にしてください。または、「設定」から「カードの無効化」をタップすることでもカードを利用停止にすることができます。
- アプリ内チャットを通じてRevolutのサポートにお問い合わせください
- 不正な取引をアプリ内で報告してください。以下に、手順を記載しています。
- 可能であれば、警察に届けてください
アプリ内で不正な取引を報告してください
- 下部メニューから「ホーム」を開きます。
- 取引履歴から該当の取引を選択してください
- 「ヘルプを受ける」を選択してください
- 最も関連性の高い項目を選んでください