ヘルプが必要ですか？

身に覚えのない送金に気づいた場合や、詐欺師にだまされて送金してしまったと思われる場合は、迅速に対応することが重要です。お客様の安全を最優先に、当社チームがサポートいたします。

• 連絡を停止：疑わしい詐欺師からの追加のメッセージや電話には返信しないでください
• カードを一時利用停止：カード情報が漏えいした疑いがある場合は、アプリを開き、「カード」に移動して該当のカードを選択し、「一時利用停止」をタップしてください
• パスコードを変更：第三者がお客様のアカウントにアクセスした可能性がある場合は、安全のためRevolutアプリのパスコードを直ちに変更してください

最も確実にサポートを受ける方法は、専門チームへ直接ご報告いただくことです。このリンクをタップして詐欺を報告するか、Revolutアプリを開いて以下の手順に従ってください。

• 「ホーム」に移動し、取引リストからセキュリティチェック対象の送金を選択してください
• 「ヘルプを表示」をタップします
• 「不正な取引として報告」を選択してください

最後に、必要事項をフォームに入力して提出してください。当社チームが直ちに調査を開始します。フォームの入力にサポートが必要な場合は、チャットよりご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

提出後、専任の不正対策チームがアカウントの安全を確保し、ケースを確認します。資金を回収できるか、または補償の対象となるかを判断します。

警察の報告書番号など、追加の詳細が必要な場合はご連絡することがあります。

ケースのステータスは、アプリ内チャットで直接追跡できます。