ヘルプが必要ですか？

こちらの記事をタップして、はじめに送金の着金予定が過ぎていないかをご確認ください。

Revolutアカウントからの送金が差し戻されると思われる場合は、こちらにて予想される所要時間をご確認いただけます。

お客様がご利用のアカウントに送られた送金が送金人の元に返送された場合は、こちらの記事をご確認ください。

予想される所要時間が過ぎた場合は、予想と異なる通貨で送金が届いた場合に備えて、他の通貨アカウントをご確認ください。

送金を受け取っていない、着金予定を過ぎている、他の通貨アカウントで送金を確認できないといった場合には、以下の手順に従ってください：

1. 送金元銀行に送金明細書を請求してください（ほとんどの銀行では、この明細書をPDF形式で発行することができます。発行の際に問題が発生した場合は、該当の銀行のカスタマーサポートにお問い合わせください）。
2. 明細書を発行したら、その詳細がご利用のRevolutアカウントの詳細と一致しているかについてご確認ください。
3. ご利用の銀行に送金状況の特定を依頼してください。

送金元銀行が送金の到着を確認している場合、送金状況を特定いたしますので、送金明細書をご用意の上、弊社までお知らせください。