Revolutアカウントへの銀行送金の場所を確認してください
Revolutアカウントへの銀行送金をお待ちいただいている場合、送金が取引履歴に表示されるまで、その進行状況を追跡することは通常できません。送金が届くまでの時間は、送金元の銀行によります。当社では、送金元の銀行によって送金が開始されるまでのステータスや処理については影響を及ぼすことはできません。
遅延が発生している場合は、送金元の銀行にお問い合わせください。送金は、届き次第すぐに自動で通知が届き、ご利用いただける状態になります。一般的な送金の所要時間については、こちらのよくある質問をご覧ください。到着予定日を確認される際は、所用日数は営業日のみを考慮してください（週末と祝日は所用日数に考慮されません）。
所定の期間がまだ経過していない場合
所定の期間がまだ経過していなく、送金が予定どおりに行われる場合、特に心配する必要はありません。送金は通常どおり処理されます。
- 送金がRevolutに届いたら、アプリですぐに確認できます。ただし、送金がまだRevolutに届いていない場合、たとえ送金が送金元の銀行を離れていたとしても、その内容を確認することはできません。
- 送金が届き次第、お客様に通知いたします。
それまでの間、案内された到着予定日までお待ちください。送金がその日までに届かない場合は、以下の手順に従ってください。
所定の期間が経過した
所定の期間が経過しても送金が届かない場合は、送金が別の通貨で受け取られたかどうかを確認してください。確認できなかった場合は、以下の手順を実行してください。
- 送金元の銀行から送金確認書をリクエストしてください（ほとんどの銀行はこの確認書をPDFで作成できます）。取得できない場合は、送金元の銀行のカスタマーサポートにご連絡ください。
- 確認書の詳細がRevolutアカウントの詳細と一致しているかを再度確認してください。
- 銀行に送金の探索を依頼してください。
- 送金元の銀行が送金の到着を確認した場合は、送金確認書を添えてご連絡ください。送金を探すお手伝いをいたします。
送金が届いているのに保留中になっている場合
Revolutアカウントへの送金が保留中になっている場合は、送金元の銀行から必要な情報がすべて届いていない、または規制要件により送金が審査を受ける必要があることが原因である可能性があります。なお、これは手続き上通常のものであるため、ご安心ください。弊社からは必要に応じて、お客様に追加情報を提供していただくようご連絡いたします。
ほとんどの場合、保留中の送金は72時間以内で完了します。送金が5営業日以上保留中のままの場合は、チャットで「ライブチャット」と入力して、ライブサポートをリクエストしてください。
送金が届いたにもかかわらず、差し戻しされた
送金が差し戻された場合、理由はいくつか考えられます。たとえば、必要な情報（参照番号など）が不足している、またはRevolutアカウントの情報の提供を求められている、などです。差し戻しされた送金の詳細については、こちらのよくある質問をご覧ください。