ヘルプが必要ですか？

まず、お使いのデバイスに最新バージョンのRevolutアプリがインストールされていることをご確認ください。 Revolutの他のお客様から送金されたのに、その送金がアプリで表示されていない場合は、以下の手順を行ってください：

• 送金元に、ご利用のRevtagや電話番号などの情報が正しかったかを確認してください
• 「 ホーム 」タブから「アカウント」をタップして、他の通貨口座を確認してください
• 送金元が別の国の場合は、マイナンバーカードの認証が行われているかについてご確認ください。詳細については こちらのよくある質問 をご覧ください。

上記をすべてお試しいただいても、送金が見つからない場合は、送金元に、アプリ内チャットからRevolutサポートにお問い合わせいただくようにお願いしてください。

受取人がパスコードや電話番号を忘れた場合でも、アカウントに再度アクセスすることはできます。

パスコードをお忘れの場合は、ログイン画面で電話番号を入力した後、「パスコードをお忘れですか？」をタップし、画面に表示される手順に従ってください。

電話番号にアクセスできなくなった場合は、最初に自動入力されたログイン情報を削除してください。ログイン画面またはサインアップ画面に戻ったら、「ログイン」をタップして別の方法でログインするか、「電話番号にアクセスできなくなった場合」をタップして表示される手順に従ってください。

上記の手順を実行できない場合は、[email protected]でお問い合わせいただくか、アプリのホーム画面から「プロフィール」をタップしていただくことで、当社のサポートチームにご連絡いただくようにお願いしてください。Revolutのサポートチームは、アカウントの所有者がアカウントに再度アクセスできるように、その方のサポートを行います。