別のRevolutユーザーへの送金／からの送金が届かない
自分宛てに送られたはずの送金が見つからない
まず、お使いのデバイスに最新バージョンのRevolutアプリがインストールされていることをご確認ください。 Revolutの他のお客様から送金されたのに、その送金がアプリで表示されていない場合は、以下の手順を行ってください：
- 送金元に、ご利用のRevtagや電話番号などの情報が正しかったかを確認してください
- 「 ホーム 」タブから「アカウント」をタップして、他の通貨口座を確認してください
- 送金元が別の国の場合は、マイナンバーカードの認証が行われているかについてご確認ください。詳細については こちらのよくある質問 をご覧ください。
上記をすべてお試しいただいても、送金が見つからない場合は、送金元に、アプリ内チャットからRevolutサポートにお問い合わせいただくようにお願いしてください。
受取人がRevolutアカウントにアクセスできない
Revolut間送金が完了した場合、受取人のアカウントはその時点で有効だったことを意味します。受取人がパスコードや電話番号をお忘れの場合、以下の手順に従ってアカウントにアクセスしていただけます：
- パスコードをお忘れの場合は、ログイン画面で電話番号を入力した後、「パスコードをお忘れですか？」をタップし、画面に表示される手順に従ってください
- 番号にアクセスできなくなった場合は、事前に入力されたログイン情報のキャンセルを行い、「ログイン」をタップしてください。その後、別の方法でのログインを試行するか、「電話番号にアクセスできなくなった場合」をタップして表示される手順に従ってください。