Revolutユーザーとの送金が届かない場合
自分宛てに送られたはずの送金を確認できない場合
はじめに、ご利用のデバイスに最新バージョンのRevolutアプリがインストールされているかをご確認ください。 他のRevolutユーザーからの送金をアプリで確認できない場合は、以下の対応を行ってください：
- 送金元の方に、Revtagや電話番号など、正しい情報を入力したかをご確認ください。
- 別の通貨口座を確認する場合は、下部メニューから「ホーム」を開き、「アカウント」をタップしてください。
- 送金元の方が別の国にお住まいの場合は、マイナンバーカードの認証を行われているかをご確認ください。詳細はこちらのよくある質問をご覧ください。
上記すべてを試されても引き続き送金が見つからない場合は、アプリ内チャットからRevolutのサポートに問い合わせるよう送金元の方にお願いしてください。
受取人が自身のRevolutアカウントにアクセスできない場合
Revolut間での送金が完了している場合、受取人のアカウントはその時点で有効だったことになります。受取人の方が自身のパスコードや電話番号をお忘れの場合、以下の手順に従うことでアカウントにアクセスできます：
- 受取人の方がパスコードをお忘れの場合は、ログイン画面で電話番号を入力したあと、「パスコードをお忘れですか？」をタップし、画面に表示される手順に従ってください。
- 受取人の方が自身の電話番号を利用できない状況になっている場合は、自動入力されたログイン情報を削除してから、「ログイン」をタップしてください。その後、別の方法でログインするか、「電話番号にアクセスできなくなった場合」をタップして表示される手順に従ってください。