ヘルプが必要ですか？

送金した銀行振込の最新ステータス確認やサポートが必要な場合は、画面左上のプロフィールアイコンをタップし、「ヘルプ」から 送金のステータス を選択して、該当する取引を選んでください。

送金の到着予定日と、追加のサポートが必要な場合のガイドラインをご確認いただけます。

送金を行う際、状況によっては受取人への送付に通常より時間がかかることがあります。これは「保留中の送金」と呼ばれます。恐れ入りますが、このプロセスを早めることはできません。送金が保留状態になるのには、主にいくつかの理由があります。

• 送金処理が行われない週末または銀行休業日に送金が行われた場合
• 追加の確認が行われた場合
• 追加情報が必要な場合
• 受取人の詳細に誤りがある場合
• 送金に使用された通貨または支払いネットワークが、受取人または受取銀行に対応していない

送金は保留状態になることがあり、完了までに最大72時間かかる場合がありますが、通常は数時間以内に完了します。万が一、送金が受取人に届かなかった場合は、その取引は差し戻されます。その際、資金がお客様の口座に戻るまでの目安は、国内送金の場合は5営業日以内、国際送金の場合は15営業日以内です。

送金完了後、受取銀行側で資金を受取人の口座へ反映するまでに、さらに1〜2営業日ほど時間がかかる場合があります。

この期間を過ぎても着金が確認できない場合は、受取人の口座情報が正しく入力されているか再度ご確認ください。口座情報に間違いがない場合、送金はすでにRevolutから実行済みですので、送金明細をご用意の上、受取銀行へお問い合わせいただく必要があります。

取引履歴の一覧から該当の送金を選択した後、ダウンロードいただけます。「送金明細」の横にある「ダウンロード」をタップしてください。

送金が差し戻されたにもかかわらず、お客様の口座に着金していない場合は、差し戻しを行った銀行に対して「返金明細」の発行を依頼してください。多くの場合、返金を実行した方の銀行からPDF形式でこの書類を取得することができます。

差し戻された資金がお客様のRevolut口座に戻るまで、国内送金の場合は最大10営業日、国際送金の場合は最大15営業日かかることがあります。