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銀行送金が受取銀行によって当社に差し戻された場合、当社はお客様のアカウントに返金が実行されるよう確認します。完了するまでの期間は、送金の種類によって異なります。

国内銀行送金の場合、送金銀行の利用規約によっては「組戻し」を行う必要があります。この手続きは最大5営業日かかります。

SWIFTを利用した送金の場合、返金処理には最大20日かかる場合があります。

誠に恐れ入りますが、この手続きは受取先銀行によって行われるため、当社でこれを早めることはできません。

返金の予定日時を過ぎても着金が確認できない場合、受取銀行に送金明細を送ってもらえるようお問い合わせください。お受け取りになった明細は、アプリ内チャットより当社にお送りください。お客様の返金を追跡するため、可能な限りサポートいたします。