Skundas dėl mokėjimo kortele
Susisiek su pardavėju
Daugumą kompensacijų pardavėjas gali suteikti be skundo. Jei vis tiek nori pateikti skundą dėl operacijos, pardavėjo atsakymas gali labai padėti.
Kaip pateikti skundą dėl kortelės operacijos
Jei nesutarsi su pardavėju, vykdyk šiuos veiksmus, kad pateiktum skundą dėl kortelės operacijos:
- Eikite į ekraną „Pradžia“, pasiekiamą apačioje esančiame meniu.
- Spustelėk „Rodyti visus“, kad atidarytum operacijų sąrašą.
- Pasirink atitinkamą operaciją (jei nori pranešti apie kelias operacijas, galėsi pridėti jas formoje).
- Spustelėk „Gauti pagalbą“
- Pasirink „Noriu pateikti skundą dėl šios mokėjimo operacijos“
- Užpildyti formą
Atnaujinta informacija apie pateiktą skundą
Jei nori stebėti savo skundo eigą:
- Eik į nuostatas. Internetu: spustelėk dantų rato piktogramą viršuje dešinėje. Mobiliajame įrenginyje: bakstelėk profilio piktogramą viršuje kairėje.
- Bakstelėk Pagalba ir pasirink „Aktyvios užklausos“
- Pasirink atitinkamą reikalavimą, kad gautum daugiau informacijos.
Jei nori sužinoti daugiau apie skundo / ginčo procesą ir terminus, perskaityk šias DUK.
Skundų / ginčų rezultatai
Jei tavo skundas / ginčas bus patenkintas, lėšos bus pervestos į tavo sąskaitą.
Jei tavo skundas / ginčas bus atmestas arba atšauktas, priežastį galėsi peržiūrėti skundo / ginčo sekime arba el. laiške, kurį tau atsiųsime. Jei nori rasti skundo / ginčo sekimą, atlik aukščiau nurodytus veiksmus arba spustelėk ginčijamą operaciją.