Reikia pagalbos?

Jei su pardavėju sėkmingai susitarei dėl pinigų grąžinimo, paprastai pinigai gaunami per 15 dienų ar daugiau, o mes savo išrašą automatiškai atnaujinsime, kai tik lėšos pasieks tavo „Revolut“ sąskaitą. Jei negausi lėšų per 15 dienų, kreipkis į pardavėją ir paprašyk informacijos.

Deja, negalime patys grąžinti pinigų tiesiogiai tavo įmonei arba suteikti informacijos iš konkretaus pardavėjo. Tačiau jei lauki pinigų grąžinimo už pradinį mokėjimą kortele, kuris nebuvo pervestas per numatytą laikotarpį, ir gavai pinigų grąžinimo patvirtinimą, pateik pinigų grąžinimo formą:

• Eik į „Mokėjimai“ ir pasirink atitinkamą operaciją.
• Spustelėk „Pranešti apie problemą“.
• Pasirink problemą.
• Pateik užklausą ir pateik duomenis.

Prieš kreipiantis į klientų aptarnavimo specialistą, reikia turėti paruoštą pinigų grąžinimo patvirtinimą. Atmink, kad nuo tada, kai mūsų mokėjimų grąžinimo komanda pateiks tavo skundą, jam išspręsti gali prireikti iki 30 dienų, jei buvo atlikta „Visa“ operacija, ir iki 45 dienų, jei buvo atlikta „Mastercard“ operacija.