Priimami dokumentai pardavėjo skundui / ginčui pagrįsti
Kad galėtum pagrįsti skundą / ginčą, turi pateikti mums atitinkamus įrodymus, kuriais ginčijamas skundas / ginčas. Tai yra standartinė praktika šioje srityje: norėdamas ginčyti skundą / ginčą, pardavėjas turi pateikti savo išrašą, kuriuo pagrindžia savo poziciją, kartu su atitinkamais įrodymais, patvirtinančiais šią gynybą.
Perskaityk šį dokumentų sąrašą, kad sužinotum daugiau apie tinkamus įrodymus, kuriuos turėtum pateikti pagal skundo / ginčo priežasties kodą.
Pateikus dokumentus, gali būti, kad vis tiek paprašysime iš tavęs daugiau informacijos. Taip nutinka, kai iki šiol pateiktų dokumentų nepakanka tavo atvejui pagrįsti.
Priežastys, kodėl dokumentai gali būti nepriimti
- Dokumentas neaiškus: įsitikink, kad kiekvienas puslapis aiškiai matomas
- Dokumentas nepakankamas: dokumentai turi būti tikslūs ir atitikti mūsų nurodytus reikalavimus
- Peržiūrėk šį sąrašą, kad sužinotum, kokie dokumentai priimami pagal priežasties kodus
- Netinkamas dokumento formatas: dokumentas (-ai) turi būti PDF. Dokumentas turi būti mažesnis nei 10 MB ir ne ilgesnis nei 20 puslapių
- Dokumentas ne anglų kalba: dokumentus turi pateikti anglų kalba. Jei tai neįmanoma, pridėk prie dokumento laišką (anglų kalba), kuriame apibendrintas atvejis ir susiję dokumentai
Jei, kai paprašysime daugiau informacijos, pridėsi tą patį failą, kurį pateikei pirmą kartą, ir tas dokumentas bus nepakankamas, gali būti, kad negalėsime toliau nagrinėti tavo atvejo.