Kas yra pardavėjo sąskaitos mokėjimo grąžinimas?
Mokėjimo grąžinimas (dar vadinamas skundu) yra situacija, kai klientas arba kortelės turėtojas bando susigrąžinti pinigus už operaciją. Skundą galima pateikti dėl įvairių priežasčių, įskaitant, bet neapsiribojant, sukčiavimu arba ginčijama operacija.
Kaip inicijuoti mokėjimo grąžinimą
Jei nori paprašyti mokėjimo grąžinimo, turi susisiekti su išduodančiuoju banku, kuris gali oficialiai pateikti mokėjimo grąžinimo prašymą kortelių sistemai („Visa“, „Mastercard“ arba „Amex“). Kortelių sistema mums praneša apie mokėjimo grąžinimo prašymą.
Atsakymas į ginčijamas operacijas
Jei prieš tavo įmonę pateikiamas skundas, jis bus rodomas lenteleje „Skundai“. Komandos nariams turi būti suteikta leidimų „Tvarkyti pardavėjų skundus“. Šiose DUK sužinosi, kaip skirtingiems vaidmenims priskirti naujus leidimus.
Lentelėje „Skundai“ gali pateikti arba priimti skundą. Taip pat matysi visą susijusią informaciją, tokią kaip atsakymo į skundą terminas, mokėjimo duomenis ir kitas atitinkamas sritis.