Reikia pagalbos?

Jei nori sužinoti, kodėl mokėjimas buvo atšauktas arba nepavyko, tiesiog paspausk jį savo pardavėjų mokėjimų sąraše – atitinkamą informaciją rasi po mokėjimu.

Daugeliu atvejų tavo kliento kortelės nepavyksta autentifikuoti dėl kliento išduodančiojo banko. Gali būti daug priežasčių, kodėl bankas atsisako atlikti mokėjimą, pavyzdžiui, nepakanka lėšų, kortelė nebegalioja, neteisingi kortelės duomenys, prastas „Network“ ryšys ir kt.

Nepaisant mūsų nuolatinių pastangų išvengti tokių situacijų, „Revolut“ negali to kontroliuoti.

Tavo klientas turėtų dar kartą pabandyti atlikti mokėjimą kita kortele ir susisiekti su savo banku, kad išsiaiškintų, kas nutiko.

Jei mokėjimas tavo internetinėje parduotuvėje nepavyksta, įsitikink, kad pardavėjo API integracija nustatyta tinkamai. Turėtum matyti HTTP atsakymo klaidą ir (arba) nesėkmės priežasties reikšmę. Daugiau informacijos rasi mūsų pardavėjų dokumentacijoje.

Užsakymų, atliekamų naudojant skaitytuvą „Revolut Reader“, trikčių šalinimo žingsnius rasi šiose DUK pagalbos skiltyje.