Ką daryti, jei pardavėjo sąskaita yra užblokuota?
Kodėl buvo apribota mano sąskaita ir kokios yra apribojimai?
Kai atliekame standartinę sąskaitos peržiūrą, gali būti apribotos kai kurios pardavėjo sąskaitos funkcijos arba funkcijos. Peržiūros metu išsamiai nagrinėjame tavo sąskaitos istoriją su „Revolut“, pvz., atliktas operacijas ir verslo veiklas.
Kol vykdomi šie patikrinimai, gali būti apribota tavo galimybė išsiimti lėšų iš pardavėjo sąskaitos ir (retais atvejais) gauti įmokas į šią sąskaitą. Tavo „Revolut Business“ sąskaitos veikla nebus paveikta.
Įprastai peržiūras atliekame per 48–72 val., tačiau jei reikia daugiau informacijos iš tavo pusės, jos gali užtrukti ilgiau. Tokios peržiūros yra įprasta mūsų procedūros dalis, kad užtikrintume klientų ir jų sąskaitų saugumą.
Kaip pašalinti sąskaitos apribojimus?
Pateik mums prašomą informaciją, kad galėtume panaikinti apribojimus. Galime prašyti dokumento apie kliento atliktą mokėjimą, patvirtinančio, kad klientas sutiko atlikti mokėjimą ir kad produktas ar paslauga buvo pristatyti, kaip aprašyta.
Šios informacijos prašome, kad apsaugotume tave ir tavo klientus bet kokio skundo atveju.
Kokius dokumentus turiu pateikti?
- Jei parduodi fizines prekes: jei parduodi prekes asmeniškai, pateik mokėjimo kvitą. Jei parduodi prekes internetu, pateik dokumentą, patvirtinantį, kad tavo prekė buvo išsiųsta arba pristatyta. Tai gali būti krovinio kvitas, sekimo URL, pristatymo kvitas, pristatymo patvirtinimas arba siuntimo etiketė.
- Jei teiki paslaugas (pvz., rinkodaros ar statybos srityse), pateik paslaugų teikimo sutartį arba darbo aprašymą, kuriame būtų nurodyta projekto apimtis ir tavo mokėjimo arba pristatymo sąlygos. Taip pat gali pateikti nuotraukas ar nuorodas į pristatytą darbo rezultatą ir komunikacijos įrašus, patvirtinančius, kad darbas buvo priimtas.
- Jei parduodi kitas skaitmenines prekes (pvz., perparduodi programinės įrangos licencijas arba organizuoji keliones): pateik sistemos įrašus, patvirtinančius, kad klientas naudojosi tavo paslauga. Tai gali būti prisijungimo įrašai, kliento profilio ekrano kopijos arba kliento paskyros sukūrimo įrašai.
O jei mano įmonės veikla nepriskiriama nei vienai iš šių kategorijų?
- Jei tavo verslas nepriskiriamas prie šių kategorijų arba negali pateikti jokių iš šių dokumentų, pateik komercinę sąskaitą faktūrą ir bet kokį kitą dokumentą, patvirtinantį, kad tavo klientas sutinka su tavo mokėjimo ir pristatymo sąlygomis (pvz., el. laiškų su klientu mainus).