Reikia pagalbos?

Skundą gali pateikti mūsų interneto skundo formoje arba išsiųsti el. paštu. Atitinkamą el. pašto adresą rasi mūsų svetainėje.

Kai skundą pateiki el. paštu, įsitikink, kad pateiki šią informaciją:

• Įmonės pavadinimas
• Įmonės registracijos numeris
• Vardas ir pavardė
• Telefonu numeris ir el. pašto adresas, susieti su tavo „Revolut Business“ sąskaita
• Skundą ir kas nutiko paaiškinimas
• Data, kai atsirado problema
• Tavo pageidaujamas sprendimas

Kai pateiksi skundą, netrukus jį gausime ir peržiūrėsime.

Skundą išspręsti gali prireikti skirtingo laiko, priklausomai nuo skundo pobūdžio.

Kai gausime tavo skundą, išsiųsime raštišką patvirtinimą, kuriame nurodysime preliminarią sprendimo laikotarpį. Daugiau informacijos apie sprendimo laikotarpius rasi skundų politikoje.

Jei vis dar nepatenkintas siūlomu sprendimu, gali kreiptis į atitinkamą instituciją. Institucija priklauso nuo to, kuris teisinis subjektas tau suteikė produktą ar paslaugą, dėl kurios pateiki skundą.

Išsamesnės informacijos apie išorines ginčų sprendimo institucijas rasi mūsų skundų politikoje.

Jei manai, kad nukentėjai nuo sukčių arba įtari, kad tavo sąskaitai iškilęs pavojus, perskaityk mūsų DUK.