Reikia pagalbos?

Kreipkis į pardavėją tiesiogiai ir pasiteirauk apie savo galimybes. Jeigu jau bandei išspręsti šią problemą su pardavėju, bet jis atsisakė padėti, susisiek su klientų aptarnavimo komanda per pokalbio funkciją, kad galėtum užginčyti tiesioginio debeto operaciją.

Užginčijimo apdorojimo procesas priklauso nuo to, ar tiesioginis debetas yra GBP, ar EUR valiuta.

• Jei nori užginčyti operaciją EUR valiuta, turi teisę reikalauti nedelsiant grąžinti pinigus per 8 savaites nuo pinigų nuskaitymo iš sąskaitos dienos. Jei sutikimą dėl tiesioginio debeto autorizavai ne tu, gali reikalauti pinigų grąžinimo iki 13 mėnesių nuo pinigų nuskaitymo iš sąskaitos dienos.
• Jei naudojama GBP valiuta ir nuo tavo sąskaitos buvo netinkamai nuskaičiuota, gali būti, kad galėsi susigrąžinti pinigus pagal JK tiesioginio debeto programos garantiją.

Jei nori pateikti „mokėjimo stabdymo pavedimą“, kad išvengtum būsimųjų to pardavėjo debeto mokėjimų, vadovaukis čia pateiktais nurodymais.