Reikia pagalbos?

Jei pastebėjai klaidą tiesioginio debeto mokėjime, rekomenduojame susisiekti su pardavėju. Paprastai jie gali išspręsti su tiesioginiais debetais susijusias problemas.

Jei pardavėjo pateiktas sprendimas netenkina tavo poreikių, gali pateikti skundą dėl tiesioginio debeto.

• EUR: gali paprašyti nedelsiant grąžinti pinigus per 8 savaites nuo debeto datos. Jei pavedimas nebuvo įgaliojamas, turi iki 13 mėnesių nuo sąskaitos debeto datos paprašyti grąžinti pinigus.
• GBP: pagal Jungtinės Karalystės tiesioginio debeto garantijų schemą gali būti, kad atitiksi kompensacijos gavimo sąlygas.

SEPA B2B tiesioginių debetų atveju skolininkas neturi teisės reikalauti pinigų grąžinimo, tačiau gali pateikti skundą Europos mokėjimų tarybos (EMT) Skundų nagrinėjimo komitetui (SNK). Daugiau informacijos rasi EMT taisyklių knygoje.

Jei nori užginčyti tiesioginį debetą, susisiek su mumis per pokalbio funkciją programėlėje – mielai tai patikrinsime. Jei nori atšaukti būsimus nuskaitymus, vadovaukis šiomis instrukcijomis.