Reikia pagalbos?

Įeinamieji pervedimai dažniausiai įvykdomi per maksimaliai 5 darbo dienas – savaitgaliai ir švenčių dienos neįskaičiuojami į apdorojimo laiką. Štai įprasti įeinamųjų pervedimų laikotarpiai:

• Vietiniai GBP pervedimai: iki 3 darbo dienų
• EUR pervedimai pagal SEPA: iki 2 darbo dienų
• INR, IDR, MYR ir PHP: iki 1 darbo dienos
• Tarptautiniai ir kiti pervedimai: iki 2 darbo dienų

Taip pat gali pasinaudoti programėlėje esančiu pervedimų paieškos funkcija, kad rastum pervedimą. „Revolut Business“ mobiliąją programėlę atidaryk profilio piktogramą viršuje kairėje, pasirink „Pagalba“ ir „Pervedimai“, o tada – „Rasti įeinamąjį pervedimą“.

Negalime stebėti įeinamųjų pervedimų, kol jie atsiranda tavo operacijų sąraše. Kadangi pervedimą tvarko siunčiantis bankas, negalime paveikti jo būsenos ar apdorojimo laikotarpių, kol jis pasiekia mus. Tačiau gali gauti preliminarią atvykimo datą naudodamasis mūsų įeinamųjų pervedimų radikliu.

Jei terminas dar nėra pasibaigęs ir pervedimas turėtų būti įvykdytas vėliau, nesijaudink – jis bus netrukus apdorotas. Kai pervedimas atkeliaus pas mus, jį iš karto matysi programėlėje ir gausi pranešimą.

Kol kas palauk iki siūlomos pervedimo datos. Jei iki tos datos nepervedimas nepasieks gavėjo, vadovaukis žemiau pateiktais nurodymais.

Jei tavo pervedimą peržiūrime, gali būti, kad laikinai apribojome pervedimus arba jie trunka šiek tiek ilgiau. Jei mums reikia papildomos informacijos, ekrane „Pradžia“ matysi juostą, kuria reikia pasinaudoti. Bakstelėk juostą ir pateik prašomą informaciją – peržiūrėsime ją per 24 val.

Jei tavo sąskaita yra apribota arba vykdomas jos patvirtinimas, gali būti, kad pervedimas bus grąžintas siuntėjui. Sek pateiktus pranešimus programėlėje ir pateik reikiamus dokumentus. Daugiau informacijos apie apribotas sąskaitas rasi šiose DUK. Norėdamas sužinoti daugiau apie tapatybės patvirtinimą, apsilankyk šiose DUK.

Jei siunčiantis bankas negali inicijuoti pervedimo, įsitikink, kad jis naudoja teisingus sąskaitos duomenis. Kad juos nustatytum, gali naudoti mūsų įrankį. Jei vis tiek kyla sunkumų, patark siuntėjui kreiptis į savo banką ir paprašyti nurodymų.

Jei pervedimo laikotarpis jau pasibaigęs:

• Paprašyk siuntėjo pervedimo patvirtinimo ir patikrink, ar pervedimo duomenys atitinka tavo sąskaitos duomenis.
• Paprašyk siuntėjo per savo banką inicijuoti pervedimo sekimo procesą, nes dėl dingusių mokėjimų gali teirautis tik inicijavęs bankas.
• Jei nori gauti pagalbos, užpildyk mūsų formą „Atrasti įeinamąją pervedimą“.