Reikia pagalbos?

Dauguma įeinamųjų pervedimų įvykdomi ne vėliau kaip per 5 darbo dienas – savaitgaliai ir švenčių dienos į apdorojimo laiką neįskaičiuojami. Štai įprasti įeinamųjų pervedimų terminai:

• Vietiniai GBP pervedimai: iki 3 darbo dienų
• EUR pervedimai pagal SEPA: iki 2 darbo dienų
• Tarptautiniai ir kiti pervedimai: iki 2 darbo dienų

Taip pat gali pasinaudoti programėlėje esančiu pervedimų lokalizatoriumi ir rasti savo pervedimą. „Revolut Business“ programėlėje bakstelėk profilio piktogramą viršutiniame kairiajame kampe, pasirink „Pagalba“, „Pervedimai“ ir „Rasti įeinamąjį pervedimą“.

Įeinamųjų pervedimų eigos negalime stebėti, kol jie neatsiranda tavo operacijų sąraše. Kadangi pervedimą tvarko siunčiantysis bankas, negalime paveikti jo būsenos ar apdorojimo laiko, kol jis nepasiekia mūsų. Tačiau gali sužinoti preliminarią gavimo datą naudodamasis mūsų įeinamųjų pervedimų lokalizatoriumi.

Jei terminas dar nėra pasibaigęs ir pervedimas turėtų būti įvykdytas vėliau, nesijaudink – jis bus netrukus apdorotas. Kai pervedimas atkeliaus pas mus, jį iš karto matysi programėlėje ir gausi pranešimą.

Kol kas palauk iki siūlomos pervedimo datos. Jei iki tos datos nepervedimas nepasieks gavėjo, vadovaukis žemiau pateiktais nurodymais.

Jei tavo pervedimas peržiūrimas, pervedimai gali būti laikinai apriboti arba užtrukti šiek tiek ilgiau. Jei mums reikės informacijos iš tavęs, pradžios ekrane matysi juostą, kuriai reikia atlikti veiksmus. Bakstelėk juostą ir pateik prašomą informaciją – peržiūrėsime ją per 24 val.

Jei tavo sąskaita yra apribota arba vykdomas jos patvirtinimas, gali būti, kad pervedimas bus grąžintas siuntėjui. Sek pateiktus pranešimus programėlėje ir pateik reikiamus dokumentus. Daugiau informacijos apie apribotas sąskaitas rasi šiose DUK. Norėdamas sužinoti daugiau apie tapatybės patvirtinimą, apsilankyk šiose DUK.

Jei siunčiantis bankas negali inicijuoti pervedimo, įsitikink, kad jis naudoja teisingus sąskaitos duomenis. Kad juos nustatytum, gali naudoti mūsų įrankį. Jei vis tiek kyla sunkumų, patark siuntėjui kreiptis į savo banką ir paprašyti nurodymų.

Jei pervedimo laikotarpis jau pasibaigęs:

• Paprašyk siuntėjo pervedimo patvirtinimo ir patikrink, ar pervedimo duomenys atitinka tavo sąskaitos duomenis.
• Paprašyk siuntėjo per savo banką inicijuoti pervedimo sekimo procesą, nes dėl dingusių mokėjimų gali teirautis tik inicijavęs bankas.
• Jei nori gauti pagalbos, užpildyk mūsų formą „Atrasti įeinamąją pervedimą“.