Mano sąskaita apribota
Tavo sąskaita gali būti apribota dėl įvairių priežasčių, tokių kaip nepateikta prašyta informacija (arba sąskaitos savininko informacija) nustatytomis laiko tarpais, nepatikrintas lėšų šaltinis arba vykdoma tapatybės patikra.
Apribojimai gali paveikti pinigų pervedimus, mokėjimus kortelėmis, pardavėjų veiksmus ir valiutos keitimą.
Teikiama paprašyta informacija
Jei mums reikės papildomos informacijos, pateiksime tau užklausą programėlėje.
- Eik į pradžios ekraną ir bakstelėk plytelę, kurioje prašoma informacijos.
- Pasitikrink, ko iš tavęs prašoma, užklausos būseną ir likusį laiką pateikti informaciją (jei yra nustatytas terminas).
- Vykdyk ekrane rodomas instrukcijas ir pateik savo informaciją.
Visa komunikacija dėl užklausos turi vykti šioje pradžios ekrano plytelėje. Jei negali pateikti prašomos informacijos, įkelk tai, ką turi, ir pateik išsamų aprašymą. Kai kurios užklausos matomos tik sąskaitos savininkui.
Kiek laiko mano sąskaita bus apribota?
Per 15 darbo dienų peržiūrėsime ir patvirtinsime tavo informaciją. Atsižvelgiant į tavo atvejį, gali būti, kad negalėsime laikytis numatytų atsakymo terminų.
Jei negavai užklausos pateikti informacijos, tau nieko papildomai nedaryti. Šiuo metu peržiūrime tavo sąskaitą ir netrukus pranešime apie atnaujinimus.
Dėl sąskaitos apribojimo pervedimas anuliuotas
Kai šios apribojimai bus panaikinti, gali paprašyti siuntėjo dar kartą pervesti pinigų.
Pranešk siuntėjui, kad jo pervedimas grąžinamas. Pinigai turėtų būti grąžinti į siuntėjo sąskaitą per 10 darbo dienų.