Reikia pagalbos?

Tavo išorinė gali užtrukti šiek tiek ilgiau apdoroti įnašą. Kai įnašas „Revolut“ sistemoje bus laukimo būsenoje, gali užtrukti iki 30 minučių, kol pinigai bus pervesti į tavo sąskaitą. Programėlėje gali pasitikrinti įnašo būseną operacijų sąraše.

Bakstelėk įnašą savo programėlės operacijų sąraše ir peržiūrėk grąžinimo priežastį ir laikotarpius. Pinigai gali būti grąžinti į tavo išorinę banko sąskaitą per iki 5 darbo dienų. Dažniausiai sutinkamos nesėkmingų įnašų kortele priežastys yra:

• 3D Secure autentifikavimas nepavyko: nepavyko autentifikuoti šio įnašo. Bandyk dar kartą arba naudokis „Apple Pay“ arba „Google Pay“.
• Atšaukė išorinė bankas
• Nepakankamas likutis
• Apribota sąskaita – tai gali atsitikti dėl įvairių priežasčių, tokių kaip pasibaigęs dokumento galiojimo laikotarpis.
• Techninės problemos: vėliau pabandyk dar kartą šia kortele arba kitą mokėjimo būdą.

Jei reikia daugiau pagalbos, kreipkis į savo kitą banką. Nuėję į pradžios ekraną, bakstelėk „Rodyti visus“, kad atidarytum operacijų sąrašą → pasirink nepavykusį įnašą → bakstelėk „Atsisiųsti“ šalia „Išrašas“ → pasidalink šiuo PDF failu su savo banku, kad būtų galima ištirti.

Jei kyla problemų, kai bando įnešti pinigų naudodamas „Apple Pay“ arba „Google Pay“, skaityk šias DUK. Jei problema išlieka, rekomenduojame kreiptis į savo banką.

Deja, negalime anuliuoti įnašo kortele. Gavę lėšų, gali jas pervesti atgal į banko sąskaitą arba kortelę.

Gali pamatyti, kad tavo kitos banko išraše įrašyta du kartus tas pats įnašas. Jei „Revolut“ nematai abiejų įnašų, dublikuota suma turėtų būti anuliuota tavo kitos banko išraše per 5 darbo dienas. Norėdami gauti daugiau informacijos, rekomenduojame susisiekti su kitu banku.

Kartais gali taip nutikti, kad operacijos data, rodoma tavo išorinės banko sąskaitos išraše, skiriasi nuo datos, kurią mato „Revolut“ programėlėje. Jei lygindamas išrašus pastebėtum, kad atrodo, jog operacijos nėra, patikrink, ar įnašas nebuvo įregistruotas skirtingomis dienomis.