Reikia pagalbos?

Jei tavo kortelė atmesta, bet atmestos operacijos nėra programėlėje, greičiausiai:

• pardavėjui susidūrus su techninėmis sutrikimais
• pardavėjas atmetė operaciją dėl regioninių apribojimų arba savo pusėje taikomų saugumo nuostatų.
• Pardavėjas negalėjo priimti tavo kortelės dėl jos formato (pvz., vienkartinės ar virtualiosios kortelės) arba dėl to, kad tai „Revolut“ kortelė.
• tavo kortelė fiziškai pažeista (tai turi įtakos tik mokėjimams fizinėmis kortelėmis)

Kadangi negalime matyti atmetimo priežasties, rekomenduojame susisiekti su pardavėju.

Jei pardavėjas negali padėti, bakstelėk operaciją ir pasirink „Išspręsti problemą su atmestu sandoriu“ ir atsakyk į kelis klausimus apie atmetamąją operaciją. Padarysime viską, kad padėtume išspręsti problemą.

Taip pat gali užpildyti šią formą, kad galėtume tavo pretenziją pateikti pardavėjui.

Jei bandai atsiskaityti su fizinę kortele ir toliau nesiseka naudoti tą patį mokėjimo būdą (lustas su PIN kodu, bekontaktis arba juostelės skaitymas), patikrink, ar kortelė nėra sugadinta, ir apsvarstyk galimybę programėlėje užsakyti pakaitinę kortelę. Gali būti taikomi mokesčiai.