Mano mokėjimas kortele buvo atmestas
Kodėl negaliu rasti atšauktos mokėjimo operacijos programėlėje?
- Dėl pardavėjo nustatytų apribojimų
- Techninės problemos pardavėjo sistemoje
Mes negalime pamatyti atšauktos mokėjimo operacijos, bet gali užpildyti šią formą, kad galėtume susisiekti su pardavėju ir kuo greičiau išspręsti problemą.
Taip pat gali pasinaudoti šia nuoroda ir pabandyti atpažinti problemą bei rasti sprendimą, kaip atsisakyti išsiimti pinigų.
Kaip patikrinti, kodėl operacija buvo atšaukta?
- Bakstelėk „Visi“ po naujausių operacijų sąrašu pradžios ekrane ir atidaryk operacijų sąrašą.
- Bakstelėk atšauktą mokėjimą ir peržiūrėk operacijos informaciją.
- Atmestos mokėjimo operacijos priežastis turi būti matoma skiltyje „Būsena“.
- Jei reikia daugiau pagalbos, bakstelėk „Gauti pagalbą“
Ką daryti, jei neveikia mano kortelė?
Jei bandai atsiskaityti su fizinę kortele ir toks pats mokėjimo būdas (lustas su PIN kodu, bekontaktis arba juostelės nuskaitymas) kelis kartus nesėkmingas, patikrink, ar kortelė nėra sugadinta, ir apsvarstyk galimybę programėlėje užsakyti pakaitinę kortelę. Gali būti taikomi mokesčiai.