Reikia pagalbos?

Daugiausiai problemų, susijusių su atšaukimais, pinigų grąžinimais ar neteisingais mokesčiais, paprastai būna efektyviau ir greičiau išspręsti tiesiogiai su pardavėju. Be to, prieš pateikiant skundą dažnai būtina kreiptis į pardavėją.

Jei vis tiek norėsi pateikti skundą dėl šios operacijos, įsitikink, kad turi pardavėjo atsakymo įrodymų – tai gali labai padėti išspręsti tavo skundą.

Jei tiesioginis susirašinėjimas su pardavėju nesibaigia sėkme, „Revolut“ programėlėje skundą dėl kortelės operacijos pateik šitaip:

• Bakstelėk operaciją savo operacijų sąraše. Jei nori pranešti apie kelias operacijas, vėliau galėsi jas pridėti prie formos.
• Bakstelėk „Pagalba“
• Pasirink problemą
• Užpildyk ir pateik formą

Peržiūrėsime tavo atvejį ir pranešime apie atnaujinimus. Bakstelėję ginčijamą operaciją operacijų sąraše taip pat gali programėlėje stebėti, kaip sprendžiamas tavo skundas. Šiose DUK sužinosi daugiau apie skundų nagrinėjimo procesą ir terminus.