Mano fizinė kortelė neveikia
Jei turi problemų, susijusių su mokėjimu kortele, tiesiog bakstelėk atitinkamą nepavykusią operaciją programėlėje esančiame operacijų sąraše ir peržiūrėk atmetimo priežastį bei atitinkamas problemų sprendimo rekomendacijas.
Mano kortelė sugadinta
Jei tavo fizinė kortelė pradeda lupytis ar negali atlikti mokėjimo, gali užsakyti pakeitimą (gali būti taikomi mokesčiai). Norėdamas užsakyti naują kortelę „Revolut“ programėlėje:
- Eik į skiltį „Pradžia“ apatiniame meniu.
- Bakstelėk kortelių piktogramą viršuje dešinėje.
- Pasirink kortelę ir bakstelėk „Nuostatos“
- Paslink į viršų ir bakstelėk „Pakeisti kortelę“.
Kol lauksi naujos kortelės, gali pridėti ją prie „Apple Pay“ arba „Google Pay“ ir atsiskaityti telefonu. Kaip tai padaryti, sužinosi šiose dažnai užduodamose klausimose mūsų pagalbos centre.
„Google Pay“ negali naudoti mano kortelės
Įsitikink, kad programėlėje įjungta šios kortelės bekontaktė funkcija:
- Eik į skiltį „Pradžia“ apatiniame meniu.
- Bakstelėk kortelių piktogramą viršuje dešinėje.
- Pasirink kortelę ir bakstelėk „Nuostatos“
- Paslink ekraną į apačią ir įjunk „Artimųjų ryšių mokėjimai“ jungiklį.
Jei funkcija įjungta ir problema išlieka, pasistengk nustatyti, ar ji nėra iš prekybininko pusės – pabandyk atlikti mokėjimą kita mokėjimo terminalu.
Su mano kortele nėra įmanoma atlikti mokėjimų lustu su PIN kodu
Kodėl tavo kortelė neveikia, turėtum matyti operacijų sąraše. Kitos galimos priežastys:
- Viršytas bandymų įvesti PIN skaičius
- Kortelė užblokuota, nes įjungtas geografinės saugos funkcija.
- Pasiektas išlaidų limitas
Jei negali išsigryninti pinigų iš bankomato, gali būti, kad problema susijusi su pačiu bankomatu, pvz., laikina arba ryšio sutrikimu. Pabandyk išsigryninti pinigų iš kito bankomato. Programėlėje naudokis bankomatų paieškos funkcija ir rask artimiausius bankomatus.