Mano fizinė kortelė neveikia
Jei kyla problemų su fizine kortele ir atmesta operacija rodoma programėlėje, atlik šiuos veiksmus:
Bakstelėk operaciją, kad pamatytum tikslią atmetimo priežastį ir atitinkamus patarimus dėl trikčių šalinimo. Bandyk naudoti kitą būdą:
- Asmeniniai mokėjimai: naudok lustą ir PIN kodą, perbrauk kortele, naudok „Apple Pay“ arba „Google Pay“ arba atsiskaityk kortele bekontakčiu būdu. Kortelės nuostatose patikrink, ar įjungtas bekontaktis atsiskaitymas. Eik į skiltį „Kortelės“ → pasirink „Nuostatos“ → pasirink „Bekontakčiai mokėjimai“.
- Mokėjimai internetu: įvesk duomenis rankiniu būdu arba naudok „Apple Pay“ arba „Google Pay“.
Jei programėlėje nėra informacijos apie atmetimo priežastį:
- Bandyk naudoti kitą kortelę:
- Eik į skiltį „Kortelės“ (bakstelėk kortelės piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe).
- Bakstelėk čia, kad gautum virtualiąją kortelę.
- Pridėk kortelę prie „Apple Pay“ arba „Google Pay“. Prie „Apple Pay“ arba „Google Pay“ pridėta virtualiąja kortele gali naudotis iš karto. Tiesiog pridėk savo telefoną prie mokėjimo terminalo.
Jei tavo fizinė kortelė ir toliau neveikia, patikrink, ar ji nebuvo pažeista, ir, jei reikia, užsisakyk pakaitinę kortelę (gali būti taikomi mokesčiai):
- Bakstelėk skiltį „Kortelės“ (kortelės piktograma viršutiniame dešiniajame kampe).
- Pasirink kortelę ir bakstelėk „Nuostatos“.
- Bakstelėk „Pakeisti kortelę“. Gali būti taikomi mokesčiai, tačiau jei kortelė buvo pažeista, pirmą kartą ją pakeisime nemokamai.
Jei nori sužinoti daugiau apie užblokuotas korteles, peržiūrėk šį DUK puslapį, kuriame rasi atitinkamus trikčių šalinimo būdus.