Užsakiau kortelę ir jos negavau
Tvarkant tavo kortelės užsakymą gali prireikti iki 5 darbo dienų. Kai kortelė bus paruošta siųsti, kortelių skiltyje pamatysi preliminarią pristatymo datą.
Jei pristatymo data jau praėjo
- Eik į skiltį „Pradžia“ apatiniame meniu.
- Bakstelėk kortelių piktogramą viršuje dešinėje.
- Pasirink kortelę, kurios laukiesi
- Bakstelėk „Sekti pristatymą“ ir peržiūrėk numanomą pristatymo datą.
- Jei pristatymo data jau praėjo, pasirink „Užsakyti šią kortelę iš naujo“ ir užsakysi pakeitimą.
Įsitikink, kad pristatymo adresas teisingas. Gali nemokamai pakeisti kortelę.
Jei nori užsakyti naują kortelę, patvirtink adresą.
Kad nebūtų pristatymo problemų, prieš pateikiant užsakymą patvirtink adresą. Dažniausiai pasitaikantys klaidos – neteisingas pašto kodas, nenurodytas durų ar buto numeris.
Išsiuntus siuntą, sekimo informacija gali būti nedelsiant neprieinama. Atsinaujinti informacijai programėlėje gali prireikti papildomos darbo dienos.
- Standartinio ir „Plus“ plano kortelių pristatymas vykdomas be sekimo numerio, tačiau nurodoma preliminari pristatymo data.
- „Premium“, „Metal“ ir „Ultra“ plano klientai gali pasirinkti pirmenybinę pristatymo paslaugą ir gauti sekimo numerį išsiuntus jų kortelę.