Reikia pagalbos?

Daugumą kompensacijų pardavėjas gali suteikti be skundo. Jei vis tiek nori pateikti skundą dėl operacijos, pardavėjo atsakymas gali labai padėti.

Jei nesutarsi su pardavėju, vykdyk šiuos veiksmus, kad pateiktum skundą dėl kortelės operacijos:

• Eikite į ekraną „Pradžia“, pasiekiamą apačioje esančiame meniu.
• Spustelėk „Rodyti visus“, kad atidarytum operacijų sąrašą.
• Pasirink atitinkamą operaciją (jei nori pranešti apie kelias operacijas, galėsi pridėti jas formoje).
• Spustelėk „Gauti pagalbą“
• Pasirink „Noriu pateikti skundą dėl šios mokėjimo operacijos“
• Užpildyti formą

Jei nori stebėti savo skundo eigą:

• Eik į nuostatas. Internetu: spustelėk dantų rato piktogramą viršuje dešinėje. Mobiliajame įrenginyje: bakstelėk profilio piktogramą viršuje kairėje.
• Bakstelėk „Pagalba“ ir pasirink „Aktyvūs užklausimai“.
• Pasirink atitinkamą reikalavimą, kad gautum daugiau informacijos.

Daugiau informacijos apie skundų nagrinėjimo procesą ir datas rasi šiose DUK.

Jei skundas bus sėkmingai išnagrinėtas, lėšos bus pervestos į tavo sąskaitą. Jei skundas bus atmestas arba anuliuotas, gali peržiūrėti priežastį skundo sekimo priemonėje arba gautame el. laiške. Kad rastum skundo sekimo priemonę, atlik nurodytus veiksmus arba spustelėk skundžiamąją operaciją.