Kokių dokumentų gali pateikti ginčui su pardavėju ginti?
Jei nori ginčytis dėl skundo, turi pateikti atitinkamas įrodymas, paneigiančias skundo teiginius. Pagal standartinę rinkos praktiką, norint ginčytis dėl skundo, pardavėjas turi pateikti savo poziciją ir įrodymus, pagrindžiančius šią poziciją.
Šiame dokumentų sąraše rasi daugiau informacijos, kokius įrodymus, atsižvelgiant į skundo priežasties kodą, reikėtų pateikti.
Kai pateiki dokumentus, gali prireikti papildomos informacijos. Tai atsitinka, kai pateiktų dokumentų nepakanka tavo atvejui apginti. Štai pagrindinės priežastys, kodėl gali prireikti papildomos informacijos:
- Pridėtas dokumentas nėra aiškus: peržiūrėk pridėtus failus ir įsitikink, kad kiekvienas puslapis aiškiai matomas.
- Pateiktas dokumentas netinkamas. Įsitikink, kad bendrini dokumentai yra teisingi ir atitinka šiam priežasties kodui keliamus reikalavimus. Šiame dokumentų sąraše pateikti leidžiami įrodymai pagal priežasties kodus.
- Pridedamas dokumentas nėra tinkamu formatu: visada pridėk dokumentą (-us) PDF formatu. Failų dydis turi būti ne didesnis kaip 10 MB, o puslapių skaičius – ne didesnis kaip 20.
- Pateiktas dokumentas nėra anglų kalba. Pagal programos taisykles turi pateikti dokumentus anglų kalba. Jei negali to padaryti, pateik dokumentą su pridedamu anglų kalbos laišku, kuriame santrauka išdėstoma byla ir pateikiami atitinkami dokumentai.
Jei paprašius pateikti papildomos informacijos vėl pateiksi tą patį failą, kurį pateikei pirmą kartą, ir šis dokumentas nebus pakankamai išsamus, gali tekti nutraukti tavo bylos nagrinėjimą.