Tapatybės patvirtinimo problemos
Kur pateikti savo tapatybės įrodymą?
Jei reikės, kad pateiktum asmens tapatybės įrodymą, gausi el. laišką, pranešimą ir ant savo programėlės pradžios ekrano pamatysi juostą. Tiesiog bakstelėk bet kurį pranešimą apie patvirtinimą ir sek pateiktus žingsnius, kad pateiktum asmens tapatybės įrodymą.
Jei programėlėje nematai jokių užklausų šia informacija, pasitikrink el. laiškus – gali būti, kad atnaujinome informaciją arba jau turime viską, ko reikia.
Neturiu reikiamo dokumento
- Programėlėje pateikimo lange bus išvardinti visi palaikomi dokumentų tipai.
- Jei pateikei prašymą gauti dokumentą, bet jo dar negavai, parašyk „aptarnavimo specialistas“ programėlės pokalbio funkcijoje – galėsime pratęsti terminą. Gali tekti pateikti patvirtinimo dokumentą.
Mano dokumentas atmestas
Kad būtų patvirtinta tavo tapatybė, turi pateikti tapatybės dokumentą, atitinkantį šiuos kriterijus:
- Tai palaikomas identifikavimo dokumento tipas.
- Tai nėra ranka rašyta
- Dokumentas turi būti galiojantis, nepažeistas ir įskaitomas
- Dokumente nurodyta asmens informacija atitinka tavo „Revolut“ sąskaitos informaciją.
Jei turi dublikuotą sąskaitą, apie tai gali rasti daugiau informacijos šiose DUK.
Laukiama mano patvirtinimo
Visada siekiame kuo greičiau patvirtinti tavo tapatybę. Kai tai padarysime, informuosime tave el. laišku ir pranešimu programėlėje. Šis procesas paprastai trunka iki 1 darbo dienos, bet kartais gali užtrukti iki 7 darbo dienų. Dėkojame už kantrybę.
Jei reikia pagalbos atnaujinant mokesčių mokėtojo identifikacinį numerį, apsilankyk šiose DUK.