Reikia pagalbos?

Jei reikės, kad pateiktum asmens tapatybės įrodymą, gausi el. laišką, pranešimą ir juostą pradžios ekrane. Tiesiog bakstelėk bet kurį pranešimą, susijusį su tapatybės patvirtinimu, ir sek pateiktus žingsnius, kad atsiųstum asmens tapatybės įrodymą.

Jei programėlėje nematai jokių užklausų šiai informacijai, pasitikrink el. laiškus – gali būti, kad atsiuntėme atnaujinimą. Galbūt jau turime viską, ko reikia.

• Programėlėje pateikimo lange bus išvardinti visi palaikomi dokumentų tipai.
• Jei pateikei prašymą gauti galiojantį dokumentą, bet jo dar negavai, gali paprašyti pratęsti terminą. Tam pasirink banerį programėlėje, kuriame prašoma patvirtinti tapatybę, ir pasirink parinktį „Paprašyti daugiau laiko“.
• Jei nematai šios funkcijos, susisiek su mūsų klientų aptarnavimo komanda per pokalbio funkciją programėlėje. Gali tekti pateikti patvirtinimo laišką.

Kad būtų patvirtinta tavo tapatybė, turi pateikti tapatybės dokumentą, atitinkantį šiuos kriterijus:

• Tai palaikomas identifikavimo dokumento tipas.
• Tai nėra ranka rašyta
• Nėra pasibaigęs galiojimo laikas, nesugadinta ir lengvai skaitoma
• Dokumente nurodyta asmens informacija atitinka tavo „Revolut“ sąskaitos informaciją.

Jei turi dublikuotą sąskaitą, apie tai gali rasti daugiau informacijos šiose DUK.

Kiek įmanoma greičiau patvirtinsime tavo tapatybę. Kai tai padarysime, informuosime tave el. laišku ir pranešimu programėlėje. Šis procesas paprastai trunka iki 1 darbo dienos, bet kartais gali užtrukti iki 7 darbo dienų. Dėkojame už kantrybę.

Jei reikia pagalbos atnaujinant mokesčių mokėtojo identifikacinį numerį, apsilankyk šiose DUK.