Kaip pranešti apie įtartiną skambutį, el. laišką, nuorodą arba žinutę?
„Revolut“ niekada neprašys atlikti jokių mokėjimų arba atskleisti jokių patvirtinimo ar saugumo kodų telefonu. Be to, neskambinsime tau, jei nebuvome iš anksto užsirezervavę skambutį ir jo nesutikę su tavimi.
Kad apsaugotum savo sąskaitą
- Kreipkis į „Revolut“ klientų aptarnavimą per programėlės pokalbio funkciją, kad patikrintum, ar šis kontaktas yra teisėtas.
- El. laiškų atveju patikrink, ar siuntėjo el. pašto adrese nėra klaidų arba įtartinos formos. Teisėtiems el. laiškams naudojami oficialūs domenai (pvz., „@revolut.com“, o ne „revolut@gmail.com“).
- Jei skambini, patikrink, ar gali peržiūrėti skambučio informaciją „Revolut“ programėlėje. Pagalbos skambučiai iš „Revolut“ vykdomi tiesiogiai programėlėje, o nusikaltėliai to atkartoti negali.
- Jei nesi tikras kontakto autentiškumo, nesidalink asmeninės ar finansinės informacijos.
Ką daryti, jei tapai sukčiavimo auka
Apsaugok savo sąskaitą:
- Nutrauk visą komunikaciją su šiuo sukčiumi
- „Revolut“ programėlėje bakstelėk kortelės piktogramą, esančią viršuje dešinėje, pasirink norimą įšaldyti kortelę ir bakstelėk „Įšaldyti“. Taip pat gali nutraukti kortelės galiojimą – eik į nuostatas ir bakstelėk „Nutraukti kortelės galiojimą“.
- Jei reikia pagalbos, kreipkis į „Revolut“ klientų aptarnavimą per programėlės pokalbio funkciją.
- Pranešk apie įtariamą neteisėtą operaciją programėlėje. Žemiau aprašyta, kaip tai padaryti.
- Jei įmanoma, pranešk policijai.
Pranešti apie neteisėtą operaciją programėlėje
- Ekrano apačioje pasirink „Pradžia“
- Pasirink operaciją iš savo operacijų sąrašo.
- Pasirink „Gauti pagalbą“
- Pasirink atitinkamiausią variantą