Reikia pagalbos?

Jei pastebėjai pervedimą, kurio nepatvirtinai, arba manai, kad buvai apgautas ir išsiuntei pinigus sukčiui, svarbu veikti greitai. Tavo saugumas yra mūsų prioritetas, o mūsų komanda pasiruošusi padėti.

• Nutrauk bendravimą: neatsakinėk į tolesnes žinutes ar skambučius iš įtariamo sukčiaus
• Įšaldyk kortelę: jei įtari, kad tavo kortelės duomenys buvo atskleisti, atsidaryk programėlę, eik į „Kortelės“, pasirink reikiamą kortelę ir bakstelėk „Įšaldyti“
• Pakeisk prieigos kodą: jei manai, kad kažkas kitas gavo prieigą prie tavo sąskaitos, dėl savo saugumo nedelsdamas atnaujink „Revolut“ programėlės prieigos kodą

Tiesiausias būdas gauti pagalbos – pranešti apie incidentą tiesiogiai mūsų specializuotai komandai. Gali pradėti bakstelėdamas šią nuorodą, kad praneštum apie sukčiavimą, arba atsidaryk „Revolut“ programėlę ir atlik šiuos veiksmus:

• Eik į „Pradžia“ ir iš savo operacijų sąrašo pasirink saugumo patikros pervedimą
• Bakstelėk „Gauti pagalbos“
• Pasirink „Pranešk apie šį pervedimą kaip apie sukčiavimo atvejį“

Galiausiai užpildyk formą ir pateik reikiamą informaciją, kad mūsų komanda galėtų nedelsdama pradėti tyrimą. Jei reikia pagalbos pildant formą, susisiek su mumis per pokalbio funkciją programėlėje – mielai padėsime.

Pateikus užklausą, mūsų specializuota sukčiavimo komanda apsaugos tavo sąskaitą ir peržiūrės tavo atvejį. Įvertinsime, ar lėšas galima susigrąžinti, arba ar tau priklauso kompensacija.

Jei mums reikės papildomos informacijos, pavyzdžiui, policijos pranešimo numerio, galime su tavimi susisiekti.

Savo atvejo būseną gali stebėti tiesiogiai pokalbio funkcijoje programėlėje.