Reikia pagalbos?

„Laukia“ statusas reiškia, kad pervedimą apdorojame, tačiau prieš leidžiant lėšas į tavo sąskaitą turime atlikti kelis paskutinius patikrinimus. Dažniausi laukiančio pervedimo priežastys:

• Laukiame reikiamos informacijos iš siunčiančiojo banko
• Pervedimą reikia peržiūrėti, kad atitiktų teisės aktų reikalavimus.

Vykdomi pervedimai paprastai apdorojami per 3 darbo dienas. Prieš pranešant, kad pervedimas vėluoja, arba kreipiantis pagalbos, turėtum palaukti iki 5 darbo dienų. Jei pervedimas vis dar vykdomas, prašome kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo komandą.

„Grąžinta“ būsena reiškia, kad negalėjome apdoroti pervedimo ir lėšos buvo grąžintos į siuntėjo sąskaitą. Dažniausi grąžinto pervedimo priežastys:

• Pervedimo informacija buvo neteisinga arba nepilna (pvz., trūko nuorodos numerio)
• Prašėme pateikti trūkstamą asmeninę informaciją, reikalingą „Revolut“ sąskaitai, bet laiku jos negavome.

Lėšos automatiškai bus grąžintos siuntėjui, tačiau terminas priklauso nuo pervedimo tipo. „Revolut“ negali pagreitinti šio proceso, nes jis priklauso nuo siunčiančiojo banko ir bet kokių tarpininkaujančiųjų bankų.

• Vidaus pervedimai: turi būti grąžinti į siuntėjo sąskaitą per 5 darbo dienas
• Tarptautiniai (SWIFT) pervedimai: dėl kelis tarpininkaujančių bankų gali užtrukti iki 15–20 darbo dienų.

Jei lėšos nenukeliauja per nurodytą laikotarpį, siuntėjas turėtų susisiekti su savo banku. Gavęs pinigus atgal, siuntėjas galės dar kartą pabandyti pervesti pinigų, šį kartą nurodęs teisingus duomenis.