Reikia pagalbos?

Bendra informacija apie pervedimų laikotarpius pateikiama šiose DUK. Atkreipk dėmesį, kad numatytą gavimo laiką skaičiuojant atsižvelgiama tik į darbo dienas (neskaičiuojamos savaitgalio ir švenčių dienos).

Programėlėje naudokis įeinamųjų pervedimų sekikliu, kad galėtum stebėti pervedimą ir gauti pervedimo trukmės informaciją. Sekiklis pateiks konkretų datas, pagrįstas tavo pervedimu, bet gali peržiūrėti ir bendrąsias tolesnes atlikti veiksmų sekas.

Jei dar nepraėjo numatyta pervedimo gavimo data, nėra ko nerimauti. Pervedimas vykdomas pagal planą ir bus apdorotas numatyta tvarka.

• Kai pervedimą gausime, tave informuosime ir jį iš karto matysi programėlėje.
• Kol pervedimas dar neatsidūrė pas mus, net jei jau išsiųstas iš siuntėjo banko, negalime jo matyti.

Kol kas palauk iki nurodytos preliminarios gavimo datos. Jei ta data praeina ir pervedimas vis dar nepasiekia gavėjo, pasitikrink kitas valiutų sąskaitas – gal pervedimas atliktas kita valiuta. Jei pervedimas vis dar nepasiekė gavėjo, vadovaukis toliau pateikiamomis instrukcijomis.

Jei numatyta pervedimo trukmė jau pasibaigė ir pinigai dar nenuskaičiuoti, tolesnius veiksmus turi imtis siunčiantysis bankas ir jo partneriai, nes jie atsako už tai, kad mokėjimas pasiektų „Revolut“. Kad kuo greičiau gautum pervedimą, patariame imtis šių veiksmų:

• Susisiek su siuntėjo banku, kad šis per savo ir partnerių sistemas surastų mokėjimą.
• Jei lėšos pervedamos SWIFT, gali paprašyti išsiunčiančiosios banko GPI sekimo priemonės arba sekimo identifikatoriaus ir stebėti pervedimą.
• Paprašyk išsiuntimo banko pradėti anuliamosios operacijos procesą.
• Jei turi patvirtinimo dokumentą, atsidaryk bylą naudodamasis funkcija neatsirandantis įeinamasis pervedimas.

Tarptautiniams (SWIFT) pervedimams šis dokumentas turi būti GPI seklys, nes jame bus tiksliai nurodyta, kurios lėšos. Kituose dokumentuose bus nurodyta, kad pervedimas išsiųstas, bet nebus galima patvirtinti, kur tiksliai yra lėšos.