Reikia pagalbos?

Pirmiausia bakstelėk straipsnį čia ir patikrink, ar praėjo numatytas pervedimo terminas. 

Jei lauki pervedimo, išsiųsto iš tavo „Revolut“ sąskaitos, grąžinimo, grąžinimo terminus gali pasitikrinti čia.

Jei į tavo sąskaitą išsiųstas pervedimas buvo grąžintas siuntėjui, skaityk straipsnį čia. 

Jei terminas praėjo, pasitikrink kitų valiutų sąskaitas – galbūt pervedimas buvo gautas kita valiuta, nei tikėtasi.

Jei pervedimo negavai, termonas praėjo ir jo nėra kitų valiutų sąskaitose, atlik šiuos veiksmus:

1. Prašyk pervedimą patvirtinančio dokumeto iš siunčiančiojo banko (dauguma bankų šiuos patvirtinimus sugeneruoja PDF formatu. Jei kyla sunkumų jį gauti, geriausia susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi ir paprašyti pagalbos).
2. Patikrink, ar tavo „Revolut“ duomenys sutampa su pervedimo patvirtinimo duomenimis.
3. Paprašyk siunčiančiojo banko surasti pervedimą.

Kai siunčiantysis bankas patvirtins, kad pervedimas gautas, pranešk mums ir pateik pervedimo patvirtinimo dokumentą, kad galėtume padėti jį surasti.