Kodėl pervedimas į mano sąskaitą buvo anuliuotas?
Kaip patikrinti, kodėl tavo pervedimas buvo anuliuotas
„Revolut“ mobiliojoje programėlėje:
- Eik į pradžios ekraną, esantį apatinėje meniu juostoje
- Operacijų sąraše bakstelėk anuliuotą pervedimą
- Paslink į apačią ir bakstelėk „Gauti pagalbą“ – rasi konkretų sprendimo būdą
Kada gausiu grąžintas lėšas?
Vietinių pervedimų grąža trunka 3–5 darbo dienas, o tarptautinių pervedimų – 15–20 darbo dienų. Kai pervedimas anuliuojamas, negalime jo iš naujo pervesti į gavėjo sąskaitą ar pagreitinti grąžos proceso.
Jei grąžinti pervedimai viršija nustatytą laikotarpį, rašydamas „aptarnavimo specialistas“ pokalbio lange paprašyk pagalbos. Aptarnavimo specialistas gali pateikti grąžinimo patvirtinimą, kuris padės siunčiančiajai bankui nustatyti lėšų vietą.
Jei pervedimui naudojami neteisingi sąskaitos numeriai, pervedimo anuliavimo laikotarpį nustato pradinis bankas. Negalime stebėti arba paveikti jo būsenos, kol ji neatlikta.
Dažniausi pervedimų atšaukimo atvejai:
- Patikrink, ar gavai mūsų laišką į registruotą el. pašto adresą, kuriame prašome pateikti dokumentus ar papildomą informaciją.
- Sek laiške pateiktas instrukcijas, kaip išspręsti problemą.
- Jei gavai užklausą atnaujinti mokesčių duomenis, tai gali padaryti apsilankęs skiltyje „Asmeninė informacija“.
- Patvirtink, kad nurodei tikslius sąskaitos duomenis. Atlikdamas tarptautinius pervedimus, įsitikink, kad nurodei SWIFT duomenis.
- DUK rasite, kokius sąskaitos duomenis naudoti gavimui bankiniu pervedimu.
- Jei pervedimo valiuta arba išsiuntimo šalis nepalaikoma, tavo pervedimas gali būti anuliuotas. Išsamųjį nepalaikomų šalių ir valiutų sąrašą rasi šiame straipsnyje.
- Kad tavo paprastasis bankinis pervedimas būtų sėkmingas, vardas ir pavardė tavo išorinėje banko sąskaitoje turi sutapti su vardu ir pavarde „Revolut“ sąskaitoje.