Kitas „Revolut“ naudotojas negavo mano pervedimo
Negaliu rasti pervedimo, kuris buvo nusiųstas man
Jei negali rasti pervedimo iš kito „Revolut“ naudotojo, pabandyk šias priemones:
- Dar kartą pasitikrink su siuntėju, ar jis nurodė teisingus duomenis, tokius kaip tavo „Revtag“ arba telefono numeris.
- Peržiūrėk kitas valiutų sąskaitas. Bakstelėk „Pradžia“ apatinėje juostoje ir pasirink „Sąskaitos“ prie savo likučio.
- Įsitikink, kad tavo įrenginyje įdiegta naujausia „Revolut“ programėlės versija.
Jei išbandei visas aukščiau išvardintas priemones ir vis tiek nerandi pervedimo, paprašyk siuntėjo kreiptis į „Revolut“ klientų aptarnavimą per programėlės pokalbio funkciją.
Mano gavėjas negali prisijungti prie savo „Revolut“ sąskaitos
Jei pervedimas iš „Revolut“ sąskaitos į „Revolut“ sąskaitą buvo įvykdytas, vadinasi, gavėjo sąskaita tuo metu buvo aktyvi. Jei gavėjas užmiršo prieigos kodą arba telefono numerį, gali pasiekti savo sąskaitą atlikdamas toliau nurodytus veiksmus:
- Jei klientas pamiršo prieigos kodą, turi įvesti savo telefono numerą prisijungimo ekrane, bakstelėti „Pamiršai prieigos kodą?“ ir vykdyti ekrane rodomas instrukcijas.
- Jei naudotojas prarado prieigą prie savo telefono numerio, turi atšaukti iš anksto užpildytus prisijungimo duomenis ir paspausti „Prisijungti“. Tada galės pabandyti prisijungti kitu būdu arba paspausti „Praradau prieigą prie šio telefono numerio“ ir vykdyti tolesnes instrukcijas.