Reikia pagalbos?

Jei negali siųsti arba gauti pervedimų iš kitų „Revolut“ klientų, patikrink savo profilį, ar tavo sąskaita patvirtinta ir ar jos veikla neapribota. Paprašyk gavėjo tai padaryti, nes problema gali kilti ir iš jo pusės.

Daugiau informacijos apie apribotas sąskaitas rasi šiose DUK mūsų pagalbos centre. Daugiau informacijos apie tapatybės patvirtinimą rasi šiame straipsnyje. Be to, gali būti, kad gavėjas tave užblokavo, todėl pervedimas neina.

Jei vidiniai pervedimai išjungti, negalėsi pervesti pinigų kitiems „Revolut“ klientams arba gauti iš jų. Patikrink, ar tavo ir gavėjo nustatymuose įjungta funkcija „Leisti manęs atrasti“. Kad tai padarytum:

• Bakstelėk savo profilio piktogramą viršutiniame kairiajame kampe.
• Pasirink „Privacy“
• Patikrink, ar įjungtas jungiklis „Leisti maniems kontaktams rasti mane“

Įstatymų nustatyta, kad „Revolut“ turi atlikti būtinus patikrinimus, kad įsitikintų visų pervedimų saugumu. Jei tavo pervedimas neatitinka šių patikrinimų reikalavimų, jis bus atmestas.

Jei neturi pakankamai lėšų pervedimui įvykdyti, negalėsi įvykdyti užklausos arba atlikti naujo pervedimo. Tokiu atveju turėsi įnešti pinigų į savo sąskaitą.