Reikia pagalbos?

Kad gautum atsakymą, tiesiog įvesk savo klausimą pateiktame langelyje.

Problema su tiesioginiu debetu

Tiesioginio debeto įsakymas nepavyko arba buvo anuliuotas

Bakstelėję atitinkamą operaciją operacijų sąraše gali pasižiūrėti, kodėl tiesioginis debetas nebuvo įvykdytas arba buvo anuliuotas.

Skundas dėl tiesioginio debeto

Bakstelėk tiesioginį debetą savo operacijų sąraše ir pasirink, su kokia problema susiduri, pvz., neteisingai nuskaityta suma, dubliuota ar neatpažinta operacija. Tada vadovaukis nurodymais ir pateik skundą dėl tiesioginio debeto.

Nepakankamai lėšų tiesioginiam debetui

Jei tavo sąskaitoje ar priskirtame krepšelyje nebus pakankamai pinigų, tiesioginis debetas nepavyks. Gali susisiekti su pardavėju ir paprašyti dar kartą inicijuoti tiesioginį debetą arba inicijuoti vienkartinį paprastąjį banko pervedimą, jei turi pardavėjo sąskaitos duomenis.

„Revolut“ negali iš naujo inicijuoti tiesioginio debeto pardavėjo vardu.

Tiesioginis debetas neįvykdytas

Jei tikėjaisi, kad tam tikrą dieną bus nuskaityta tiesioginio debeto suma, gali būti, kad operacija nebuvo apdorota, nes anksčiau tiesioginis debetas buvo išjungtas arba pardavėjas operaciją suplanavo kitai dienai. Norėdamas patikrinti, ar tiesioginis debetas aktyvus, ir sužinoti suplanuotą datą:

  • Ekrano apačioje pasirink „Mokėjimai“.
  • Bakstelėk kalendoriaus piktogramą viršuje dešinėje
  • Pasirink pervedimą, kurio planuojamą mokesčio nurašymo datą nori peržiūrėti.

Jei nematai pervedimo, jis buvo arba išjungtas, arba iš viso nebuvo nustatytas. Tokiais atvejais turėtum tiesiogiai susisiekti su pardavėju ir išsiaiškinti situaciją arba pervedimą nustatyti iš naujo.