Kaip pateikti skundą dėl mano investicijų „Revolut“?
Jei nori pateikti skundą dėl „Revolut“ investicinių paslaugų ar produktų, susisiek su mumis per pokalbio funkciją programėlėje. Peržiūrėsime tavo skundą ir pasistengsime išspręsti problemą. Taip pat gali pateikti skundą naudodamas (-a) šią formą arba parašyti mums el. paštu formalcomplaints@revolut.com. Mums reikia žinoti:
- Tavo vardas
- Su tavo sąskaita susietas telefono numeris ir el. pašto adresas
- Kada kilo problema
- Kaip norėtum, kad išspręstume šią problemą
Daugiau informacijos apie tai, kaip nagrinėjame skundus, gali rasti mūsų skundų nagrinėjimo politikoje šiame puslapyje.
Ką galiu daryti, jei manęs netenkina pasiūlytas sprendimas?
Padarysime viską, kad išspręstume tavo skundą. Jei mūsų atsakymas ar paaiškinimai tavęs netenkina, gali dar kartą su mumis susisiekti ir užginčyti sprendimą. Jei vis tiek esi nepatenkintas (-a), gali kreiptis į Lietuvos banką, kuris ne teismo tvarka nagrinėja klientų ginčus. Kontaktinius duomenis rasi žemiau.
- El. paštas: prieziura@lb.lt
- Pašto adresas: Lietuvos banko Teisės ir licencijavimo departamentas, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Lietuva
Daugiau informacijos apie klientų ir finansų rinkos dalyvių ginčų nagrinėjimą ne teismo tvarka galima rasti Lietuvos banko svetainės šiame puslapyje.