Kaip pateikti skundą dėl savo investicijų?
Jei nori pateikti skundą dėl „Revolut“ investicinių paslaugų ar produktų, susisiek su mumis per 24/7 pokalbio funkciją programėlėje. Mes jį peržiūrėsime ir pasistengsime viską išspręsti. Taip pat gali pateikti skundą naudodamas (-a) šią formą arba siųsti el. laišką adresu formalcomplaints@revolut.com. Mums reikia žinoti:
- Tavo vardas
- Su tavo sąskaita susietas telefono numeris ir el. pašto adresas
- Kada kilo problema
- Kaip norėtum, kad išspręstume šią problemą
Daugiau informacijos apie tai, kaip nagrinėjame skundus, gali rasti mūsų skundų nagrinėjimo politikoje šiame puslapyje.
Ką daryti, jei manęs netenkina pasiūlytas sprendimas?
Mes padarysime viską, kad išspręstume tavo skundą. Jei tavęs netenkina mūsų atsakymas ar paaiškinimai, gali susisiekti su mumis dar kartą ir gauti daugiau informacijos. Jei vis tiek būsi nepatenkintas (-a), gali kreiptis į Lietuvos banką, kuris ne teismo tvarka nagrinėja ginčus. Kontaktiniai duomenys pateikti toliau:
- El. paštas: prieziura@lb.lt
- Pašto adresas: Lietuvos banko Teisės ir licencijavimo departamentas, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Lietuva
Daugiau apie ne teismo tvarka sprendžiamus ginčus tarp klientų ir finansų rinkos dalyvių gali sužinoti Lietuvos banko svetainės šiame puslapyje.