Nepieciešama palīdzība?

Jūs varat palīdzēt samazināt atmaksas pieprasījumu iespējamību, ievērojot tālāk norādītās vadlīnijas.

Klienti bieži vien iesniedz prasījumus par naudas atmaksu, jo pastāv atšķirības starp precēm vai pakalpojumiem, par kuriem viņi ir samaksājuši, un to, ko viņi saņēmuši. Lai samazinātu šādas situācijas iespējamību:

• Sniedziet detalizētus preču vai pakalpojumu aprakstus un vienmēr izmantojiet precīzus attēlus
• Skaidri norādiet noteikumus un nosacījumus, piegādes un atgriešanas politiku, kā arī konfidencialitātes politiku
• Sniedziet klientiem regulārus rīkojuma statusa atjauninājumus
• Pārliecinieties, ka klientiem sniegtā informācija ir skaidra un atbilst jūsu komercnosaukumam, lai klients varētu atpazīt jūsu rekvizītus savos pārskatos

Visi dokumenti un saziņa, kas saistīta ar pārdošanu, var tikt izmantota kā pierādījums atmaksā. Pārliecinieties, ka jūs saglabājat visu, ieskaitot rēķinus, piegādes dokumentus, piegādes apliecinājumu, kā arī jebkādus e-pastus vai ziņojumus starp jums un jūsu klientiem.

Klienti biežāk iesniedz atmaksas pieprasījumu, ja viņi nevar sazināties ar jūsu uzņēmumu vai ja neviens viņiem neatbild. Skaidri norādiet, kā ar jums var sazināties, un atbildiet ātri — tas var palīdzēt samazināt pret jums iesniegto atmaksas pieprasījumu skaitu.

Cilvēki var iesniegt atmaksas pieprasījumus, ja viņu karte ir nozagta vai noklonēta un pēc tam izmantota, lai iegādātos kaut ko no jūsu uzņēmuma. Ieteicams pārbaudīt, vai valsts, kurā karte ir izsniegta, atbilst piegādes adresei.

Ja šīs valstis atšķiras, pastāv lielāka iespējamība, ka klients izmanto nozagtu karti. Varat arī pārbaudīt Google Maps, lai pārliecinātos, vai piegādes adreses ir derīgas.

Pievērsiet uzmanību neparastiem darījumu modeļiem. Tie var būt vairāki darījumi pēc kārtas no viena un tā paša klienta vai rīkojumi no valstīm, uz kurām parasti nepārdodat. Ja pamanāt kaut ko neparastu, pirms rīkojuma izpildes to rūpīgāk pārskatiet.