Nepieciešama palīdzība?

Lai aizstāvētu strīdu, jums jāsniedz mums atbilstoši pierādījumi, kas apstrīd strīdu. Saskaņā ar standarta nozares praksi, lai apstrīdētu strīdu, tirgotājam ir jāsniedz savs paskaidrojums, lai aizstāvētu savu lietu, kopā ar atbilstošiem pierādījumiem, kas atbalsta šo aizstāvību.

Lasiet šo dokumentu sarakstu, lai uzzinātu vairāk par atbilstošiem pierādījumiem, kurus jāiesniedz, pamatojoties uz strīda iemesla kodu.

Kad dokumenti ir iesniegti, ir iespējams, ka mēs jums joprojām lūgsim sniegt papildu informāciju. Tas notiek, ja līdz šim iesniegtie dokumenti nav pietiekami, lai aizstāvētu jūsu lietu. Zemāk ir daži no galvenajiem iemesliem, kāpēc mēs varētu lūgt jums sniegt vairāk informācijas:

• Pieviestais dokuments nav skaidri redzams: pārskatiet pievienotos failus un pārliecinieties, ka katra lapa ir skaidri redzama
• Pieviestais dokuments ir nepietiekams: pārliecinieties, ka kopīgotie dokumenti ir precīzi un atbilst prasībām šim iemesla kodam. Pārbaudiet šo dokumentu sarakstu, lai redzētu, kādi dokumenti ir atļauti kā pierādījumi, pamatojoties uz iemesla kodiem.
• Pieviestais dokuments nav pareizajā formātā: vienmēr pievienojiet dokumentu(s) PDF formātā. Faila lielumam jābūt mazākam par 10 MB un 20 lappusēm
• Pievienotais dokuments nav angļu valodā: saskaņā ar shēmas noteikumiem jums jāiesniedz dokumenti angļu valodā. Ja tas nav iespējams, pievienojiet vēstuli (angļu valodā), kas kopā ar dokumentu apkopo lietas būtību un attiecīgos dokumentus.

Ja mēs lūdzam jums sniegt papildu informāciju un jūs pievienojat to pašu failu, ko iesniedzāt pirmajā reizē, un šis dokuments ir nepietiekams, mēs, iespējams, nevaram turpināt jūsu lietas izskatīšanu.