Kas ir atmaksa uz mana tirgotāja konta?
Atmaksa (ko sauc arī par apstrīdējumu) notiek, kad klients vai kartes turētājs mēģina atgūt savu naudu par darījumu. Apstrīdējumu var sākt vairāku iemeslu dēļ, ieskaitot, bet ne tikai, krāpšanas vai strīdīga darījuma dēļ.
Kā pieprasīt atmaksu
Lai veiktu atmaksu, klientiem ir jāsazinās ar savu izdevējbanku, kura pēc tam var oficiāli pieprasīt atmaksu kartes tīklā (Visa, Mastercard vai Amex). Karte tīkls mūs informē par atmaksu.
Reaģējot uz pretenzijām par neatļautām darījumiem
Ja jūsu uzņēmumu apstrīd, tas tiks atspoguļots sadaļas Apstrīdējumi tabulā. Komandas locekļiem ir jābūt atļaujai Pārvaldīt tirgotāja apstrīdējumus. Skatiet šos BUJ, lai uzzinātu, kā pievienot jaunas atļaujas dažādām lomām.
Sadaļā Apstrīdējumi varat apstrīdēt vai pieņemt apstrīdējumu. Jūs redzēsiet arī visu saistīto informāciju, piemēram, termiņu, līdz kuram jāatbild uz apstrīdējumu, maksājuma informāciju un citus attiecīgos laukus.