Ko man vajadzētu darīt, ja mans tirgotāja konts ir bloķēts?
Kāpēc mans konts tika ierobežots un kādi ir ierobežojumi?
Dažas tirgotāja konta funkcijas vai iespējas var būt ierobežotas, kamēr mēs veicam standarta konta pārskatīšanu. Šo pārskatu laikā mēs visaptveroši izvērtējam jūsu konta vēsturi ar Revolut, piemēram, jūsu darījumus un biznesa aktivitātes.
Jūsu spēja izņemt līdzekļus no sava tirgotāja konta — un retos gadījumos, pieņemt maksājumus uz to — var tikt ierobežota, kamēr notiek šīs pārbaudes. Jūsu Revolut Business konts netiks ietekmēts.
Parasti mums ir nepieciešamas no 48 līdz 72 stundām, lai pabeigtu mūsu pārskatus, taču tas var aizņemt ilgāku laiku, ja mums no jums ir nepieciešama papildu informācija. Šādi pārskati ir mūsu procedūras standarta daļa, lai nodrošinātu mūsu klientu un viņu kontu drošību.
Kā varu noņemt konta ierobežojumus?
Ierobežojumus var noņemt, sniedzot mums pieprasīto informāciju. Mēs varam lūgt dokumentu par klienta maksājumu, kas apliecina, ka jūsu klients atzina maksājumu un ka produkts vai pakalpojums tika piegādāts kā aprakstīts.
Mēs lūdzam šo informāciju, lai aizsargātu jūs un jūsu klientus jebkāda strīda gadījumā.
Kādus dokumentus man jāiesniedz?
- Ja pārdodat fiziskas preces: ja pārdodat savus produktus klātienē, sniedziet maksājuma kvīti. Ja pārdodat tiešsaistē, sniedziet dokumentu, kas apliecina, ka jūsu produkts tika nosūtīts vai piegādāts. Tas var būt ceļojlapa, izsekošanas URL, piegādes kvīts, piegādes apliecinājums vai sūtījuma etiķete
- Ja piedāvājat pakalpojumus (piem., mārketingu, būvniecību): iesniedziet pakalpojumu līgumu vai darba pārskatu, kurā aprakstīts projekta apjoms un jūsu maksājumu/piegādes noteikumi. Kā alternatīvu, iesniedziet fotografijas vai saites ar jūsu sniegto darba produktu un saziņas ierakstus, kas apliecina, ka tas ir saņemts.
- Ja pārdodat citus digitālos labumus (piem., esat programmatūras licenču pārdevējs, tūrisma tūroperators): sniedziet sistēmas ierakstus, kas rāda, ka klients ir piekļuvis jūsu pakalpojumam. Tas var būt pieraksti par ierakstīšanos, ekrānuzņēmumi ar klienta profilu vai ieraksti par klienta konta izveidošanu.
Ko darīt, ja mans uzņēmums neietilpst nevienā no šīm kategorijām?
- Ja jūsu uzņēmums neietilpst nevienā no šīm kategorijām vai nevarat iesniegt nevienu no šiem dokumentiem: iesniedziet komercrēķinu un jebkuru citu dokumentu, kas apliecina, ka jūsu klients atzīst jūsu maksājumu un piegādes noteikumus (piem., e-pasta apmaiņu ar savu klientu)