Nepieciešama palīdzība?

Jūs varat iesniegt sūdzību, izmantojot mūsu tiešsaistes sūdzību veidlapu vai nosūtot to uz mūsu e-pasta adresi. Atrodiet attiecīgo e-pasta adresi, apmeklējot mūsu tīmekļa vietni.

Pārliecinieties, ka, iesniedzot sūdzību pa e-pastu, iekļaujat tajā šādu informāciju:

• Uzņēmuma nosaukums
• Uzņēmuma reģistrācijas numurs
• Jūsu vārds un uzvārds
• Tālruņa numurs un e-pasta adrese, kas saistīti ar jūsu Revolut Business kontu
• Paskaidrojums par sūdzību un notikušo
• Datums, kad problēma sākās
• Jūsu ideālā izšķirtspēja

Mēs apstiprināsim un izskatīsim jūsu sūdzību īsi pēc tās iesniegšanas.

Sūdzības izskatīšanas ilgums var atšķirties atkarībā no sūdzības rakstura.

Kad mēs saņemam jūsu sūdzību, mēs nosūtīsim jums rakstisku apstiprinājumu, kurā iekļauts paredzamais risinājuma termiņš. Vairāk informācijas par sūdzību izskatīšanas termiņiem varat atrast sadaļā Sūdzību politika.

Ja joprojām neesat apmierināts ar mūsu piedāvāto risinājumu, varat sazināties ar attiecīgo iestādi. Iestāde ir atkarīga no tā, kura juridiskā struktūrvienība jums sniedza produktu vai pakalpojumu, par kuru iesniedzat sūdzību.

Lai iegūtu sīkāku informāciju par ārējām strīdu risināšanas iestādēm, lūdzu, skatiet mūsu Sūdzību politiku.

Ja jūs uzskatāt, ka esat kļuvis par krāpšanas upuri, vai ja jums šķiet, ka jūsu konts ir apdraudēts, izlasiet mūsu BUJ ceļvežus.