Nepieciešama palīdzība?

Vai pārskaitījumu var atcelt, ir atkarīgs no vairākiem faktoriem, piemēram, maksājuma veida, mērķa valsts un laika. Ne visus pārskaitījumus var atcelt. Kad pārskaitījums ir sākts, to vairs nevar atcelt, jo līdzekļi jau ir aizgājuši no Revolut.

Lai pārbaudītu, vai savu pārskaitījumu var atcelt, atveriet sadaļu Pārskaitījumi savā lietotnē Revolut Business un atlasiet attiecīgo pārskaitījumu. Ja tas ir atļauts, tiks rādīts poga Atcelt pārskaitījumu. Kad atcelšana nav iespējama, vislabāk ir lūgt atmaksu tieši no saņēmēja bankas.

Tūlītēji pārskaitījumi — piemēram, starp Revolut klientiem, SEPA zibmaksājumu tīklā (EUR) vai, izmantojot pakalpojumu Faster Payments (GBP) — ‌reti kad ir atceļami, jo tie tiek apstrādāti ļoti ātri. Pārliecinieties, ka esat rūpīgi pārbaudījis saņēmēja konta datus, pirms apstiprināt darījumu.

Pārskaitījuma datu maiņa ir iespējama tikai starptautiskajiem SWIFT pārskaitījumiem, kas vēl nav norēķināti ar saņēmēju. Gaidiet apstiprinājumu no saņēmēja par jebkādiem norēķinu jautājumiem, pirms pieprasa labojumu.

Vietējiem pārskaitījumiem, ja esat aizmirsis vai ievadījis nepareizu vārdu, pārskaitījumu visticamāk joprojām saņems saņēmējs. Kļūdas saņēmēja datos var izraisīt pārskaitījuma atgriešanu atpakaļ uz jūsu kontu 5 darba dienu laikā vietējiem pārskaitījumiem vai līdz 20 darba dienām SWIFT pārskaitījumiem.

Mēs iesakām lūgt atmaksa tieši no saņēmēja. Kā daļu no atsaukšanas procesa mums ir jāsazinās ar saņēmēja banku, lai lūgtu jūsu līdzekļu atgriešanu. Mēs nevaram garantēt veiksmīgu atsaukšanu vai to, cik ilgs būs viss process.

Ja saņēmējs nevar jums palīdzēt vai jūs nevarat ar viņu sazināties, mēs varētu mēģināt atsaukt pārskaitījumu no sava puses, taču mēs nevaram garantēt veiksmīgu iznākumu. Lai iesniegtu atsaukšanas pieprasījumu lietotnē:

• Dodieties uz sadaļu Pārskaitījumi
• Atlasiet attiecīgo pārskaitījumu
• Pieskarieties pie Saņemt palīdzību
• Atlasiet Gribu atcelt savu pārskaitījumu
• Atlasiet Iesniedz atsaukumu