Nepieciešama palīdzība?

Lielākā daļa ienākošo pārskaitījumu tiek pabeigta ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā — brīvdienas un oficiālie brīvdienas netiek ieskaitīti apstrādes laikā. Lūk, tipiskie termiņi ienākošajiem pārskaitījumiem:

• Vietējie GBP pārskaitījumi: līdz 3 darba dienām
• EUR Eiropas vienotā maksājumu zonas (SEPA) pārskaitījumi: līdz 2 darba dienām
• INR, IDR, MYR un PHP: līdz 1 darba dienai
• Starptautiskie un citi pārskaitījumi: līdz 2 darba dienām

Jūs varat arī izmantot mūsu lietotnē iebūvēto pārskaitījumu atrašanas rīku, lai atrastu savu pārskaitījumu. Revolut Business mobilajā lietotnē pieskarieties profilam attēlojošajai ikonai kreisajā augšējā stūrī, atlasiet Palīdzība un Pārskaitījumi, izvēlieties Atrast ienākošo pārskaitījumu.

Ienākošajiem pārskaitījumiem mēs nevaram izsekot tā gaitai, līdz tas parādās jūsu darījumu sarakstā. Tā kā nosūtītāja banka apstrādā pārskaitījumu, mēs nevaram ietekmēt tā statusu vai apstrādes laikus, līdz tas nonāk pie mums. Tomēr jūs varat iegūt aptuveno ierašanās datumu, izmantojot mūsu ienākošo pārskaitījumu atrašanas rīku.

Ja noteiktais laika periods vēl nav beidzies un tiek gaidīts, ka pārskaitījums tiks saņemts vēlāk, neuztraucieties, tas drīzumā tiks apstrādāts. Tiklīdz pārskaitījums tiks saņemts mūsu pusē, tas uzreiz būs redzams lietotnē, un mēs jūs informēsim, tiklīdz pārskaitījums tiks saņemts.

Pēc tam gaidiet līdz ieteicamajam pārskaitījuma datumam. Ja pārskaitījums nesasniedz līdz ieteicamajam datumam, skatiet tālāk norādīto pamācību.

Ja jūsu pārskaitījumu pārbauda, pārskaitījumi var būt īslaicīgi ierobežoti vai to izpilde var aizņemt nedaudz vairāk laika. Ja mums no jums ir nepieciešama informācija, jūs redzēsit aizkariņu sadaļā Sākums, kas prasa rīkoties. Pieskarieties aizkariņam un iesniedziet visu pieprasīto informāciju — mēs to pārbaudīsim 24 stundu laikā.

Ja jūsu konts ir ierobežots vai tas tiek pārbaudīts, iespējams, pārskaitījums tiks arī atgriezts sūtītājam. Sekojiet lietotnes paziņojumiem, lai iesniegtu visus nepieciešamos dokumentus. Lai iegūtu informāciju par ierobežotiem kontiem, skatiet šo BUJ.

Ja sūtītāja banka nevar uzsākt pārskaitījumu, pārliecinieties, ka tiek izmantoti pareizie konta rekvizīti. Lai noteiktu, kurus konta rekvizītus izmantot, varat izmantot mūsu rīku. Ja joprojām rodas grūtības, ieteikiet sūtītājam sazināties ar savu banku, lai saņemtu problēmas novēršanas norādījumus.

Ja pārskaitījuma termiņš ir beidzies:

• Lūdziet sūtītājam pārskaitījuma apstiprinājumu un pārbaudiet, vai informācija atbilst jūsu konta informācijai.
• Lūdziet sūtītājam izsekot pārskaitījumam, izmantojot savu banku, jo tikai sākotnējā banka var izmeklēt pazudušos maksājumus
• Aizpildiet mūsu atrodiet ienākošo pārskaitījumu veidlapu, lai saņemtu tālāku palīdzību