Nepieciešama palīdzība?

Lielākā daļa ienākošo pārskaitījumu tiek pabeigti ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā — nedēļas nogales un valsts svētku dienas netiek ieskaitītas apstrādes laikā. Šeit ir tipiskie termiņi ienākošajiem pārskaitījumiem:

• Vietējie GBP pārskaitījumi: līdz 3 darba dienām
• EUR Eiropas vienotā maksājumu zonas (SEPA) pārskaitījumi: līdz 2 darba dienām
• Starptautiskie un citi pārskaitījumi: līdz 2 darba dienām

Varat arī izmantot mūsu lietotnē pieejamo pārskaitījumu atrašanas rīku, lai atrastu savu pārskaitījumu. Lietotnē Revolut Business pieskarieties profila ikonai kreisajā augšējā stūrī, atlasiet “Palīdzība”, “Pārskaitījumi” un izvēlieties “Atrast ienākošo pārskaitījumu”.

Attiecībā uz ienākošajiem pārskaitījumiem mēs nevaram izsekot to norisei, līdz tie parādās jūsu darījumu sarakstā. Tā kā pārskaitījumu apstrādā sūtītāja banka, mēs nevaram ietekmēt tā statusu vai apstrādes laiku, pirms tas mūs sasniedz. Tomēr varat iegūt aptuveno ierašanās datumu, izmantojot mūsu ienākošo pārskaitījumu atrašanas rīku.

Ja noteiktais laika periods vēl nav beidzies un tiek gaidīts, ka pārskaitījums tiks saņemts vēlāk, neuztraucieties, tas drīzumā tiks apstrādāts. Tiklīdz pārskaitījums tiks saņemts mūsu pusē, tas uzreiz būs redzams lietotnē, un mēs jūs informēsim, tiklīdz pārskaitījums tiks saņemts.

Pēc tam gaidiet līdz ieteicamajam pārskaitījuma datumam. Ja pārskaitījums nesasniedz līdz ieteicamajam datumam, skatiet tālāk norādīto pamācību.

Ja jūsu pārskaitījums tiek pārskatīts, pārskaitījumi var būt īslaicīgi ierobežoti vai aizņemt nedaudz ilgāku laiku. Ja mums būs nepieciešama informācija no jums, Sākuma ekrānā redzēsiet reklāmkarogu, kas prasa veikt darbību. Pieskarieties reklāmkarogam un iesniedziet pieprasīto informāciju — mēs to izskatīsim 24 stundu laikā.

Ja jūsu konts ir ierobežots vai tas tiek pārbaudīts, iespējams, pārskaitījums tiks arī atgriezts sūtītājam. Sekojiet lietotnes paziņojumiem, lai iesniegtu visus nepieciešamos dokumentus. Lai iegūtu informāciju par ierobežotiem kontiem, skatiet šo BUJ. Lai uzzinātu vairāk par identitātes verifikāciju, apmeklējiet šo BUJ.

Ja sūtītāja banka nevar uzsākt pārskaitījumu, pārliecinieties, ka tiek izmantoti pareizie konta rekvizīti. Lai noteiktu, kurus konta rekvizītus izmantot, varat izmantot mūsu rīku. Ja joprojām rodas grūtības, ieteikiet sūtītājam sazināties ar savu banku, lai saņemtu problēmas novēršanas norādījumus.

Ja pārskaitījuma termiņš ir beidzies:

• Lūdziet sūtītājam pārskaitījuma apstiprinājumu un pārbaudiet, vai informācija atbilst jūsu konta informācijai.
• Lūdziet sūtītājam izsekot pārskaitījumam, izmantojot savu banku, jo tikai sākotnējā banka var izmeklēt pazudušos maksājumus
• Aizpildiet mūsu atrodiet ienākošo pārskaitījumu veidlapu, lai saņemtu tālāku palīdzību