Manu kontu ir ierobežojis
Jūsu konts var tikt ierobežots vairāku iemeslu dēļ, piemēram, ja mēs neesam saņēmuši no jums (vai konta īpašnieka) pieprasīto informāciju noteiktajos termiņos, jūsu līdzekļu avots nav pārbaudīts vai tiek veikta identitātes pārbaude.
Ierobežojumi var ietekmēt naudas pārskaitījumus, kartes maksājumus, tirgotāja darbības un valūtas maiņas.
Sniedzot pieprasīto informāciju
Ja mums ir nepieciešama no jums papildu informācija, jūs redzēsit mūsu pieprasījumu lietotnē:
- Dodieties uz sākuma ekrānu Sākums un noklikšķiniet uz elementa, kas pieprasa informāciju
- Pārbaudiet, kas no jums tiek pieprasīts, pašreizējais pieprasījuma statuss un atlikušais laiks, lai sniegtu informāciju (ja ir noteikts limits)
- Sekojiet ekrāna norādījumiem, lai iesniegtu savu informāciju
Visai komunikācijai par pieprasījumu jānotiek šajā elementā jūsu Sākuma ekrānā. Ja jums rada grūtības pieprasītās informācijas sniegšana, augšupielādējiet to, kas jums ir, ar detalizētu skaidrojumu aprakstā. Daži pieprasījumi ir redzami tikai konta īpašniekam.
Cik ilgi mans konts būs ierobežots?
Mēs pārskatīsim un verificēsim jūsu informāciju 15 darba dienu laikā. Atkarībā no jūsu individuālās situācijas mēs, iespējams, nevarēsim nodrošināt gaidāmos atbildes saņemšanas termiņus.
Ja neesat saņēmis lūgumu iesniegt informāciju, jums nekas vairāk nav jādara. Pašlaik pārskatām jūsu kontu un drīzumā sniegsim jums atjauninājumu.
Manu pārskaitījumu atgrieza, jo kontam tika piemērots ierobežojums
Kad šie ierobežojumi tiek noņemti, varat lūgt sūtītāju vēlreiz pārskaitīt naudu.
Paziņojiet sūtītājam, ka viņa pārskaitījums tiek atgriezts. Naudas līdzekļiem jāiekļūst viņa kontā 10 darba dienu laikā.