Nepieciešama palīdzība?

Jūsu ārējai bankai var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu depozītu. Kad depozīts ir gaidīšanas režīmā platformā Revolut, var paiet līdz pat 30 minūtes, līdz nauda tiks ieskaitīta jūsu kontā. Jūs varat pārbaudīt depozīta statusu savā lietotnē darījumu sarakstā.

Pārbaudiet iemeslu un atmaksas termiņus, pieskaroties depozītam savā lietotnē darījumu sarakstā. Līdzekļiem var būt nepieciešamas līdz pat 5 darba dienām, lai tie tiktu atgriezti jūsu ārējā bankas kontā. Bieži vien neizdevušos kartes depozītu iemesli ir:

• 3D Secure neizdevās: jūs neapstiprinājāt depozītu. Mēģiniet vēlreiz vai izmantojiet Apple/Google Pay
• Noraidīja jūsu ārējā banka
• Nepietiekams atlikums
• Ierobežots konts: tas var notikt dažādu iemeslu dēļ, piemēram, ir beidzies dokumenta derīguma termiņš
• Tehniskas problēmas: vēlāk varat mēģināt izmantot šo karti vēlreiz vai izmēģināt citu metodi

Sazinieties ar savu ārējo banku, lai saņemtu vairāk palīdzības. No sākuma ekrāna pieskarieties pie Skatīt visu, lai atvērtu savu darījumu sarakstu → atlasiet neizdevušos depozītu → pieskarieties pie Lejupielādēt blakus sadaļai Konta pārskats → kopīgojiet šo PDF ar savu banku, lai veiktu izmeklēšanu.

Ja rodas problēmas, papildinot kontu ar Apple Pay vai Google Pay, lasiet šo BUJ, lai saņemtu vairāk palīdzības. Ja problēma joprojām pastāv, mēs iesakām sazināties ar savu ārējo banku.

Diemžēl mēs nevaram atcelt kartes depozītu. Kad esat saņēmis līdzekļus, varat tos pārskaitīt atpakaļ uz savu bankas kontu vai karti.

Jūsu ārējā bankas pārskatā var rādīties dublēts depozīts. Ja Revolut kontā nevarat redzēt abus depozītus, dublētajam maksājumam jātiek noņemtam no jūsu ārējā bankas pārskata 5 darba dienu laikā. Lai iegūtu vairāk informācijas, mēs iesakām sazināties ar savu ārējo banku.

Dažkārt var gadīties, ka darījuma datums, kas norādīts jūsu ārējā bankas pārskatā, atšķiras no tā, ko redzat savā lietotnē Revolut. Ja, salīdzinot pārskatus, šķiet, ka darījums ir pazudis, pārbaudiet, vai depozīts tika reģistrēts dažādās dienās.