Noraidīta kartes maksājuma informācija nav redzama
Ja jūsu karte tiek noraidīta, bet noraidītais darījums neatspoguļojas jūsu lietotnē, iespējams, tas ir tāpēc, ka:
- Tirgotājam ir tehniskas problēmas
- Tirgotājs noraidīja darījumu, jo pastāv ģeogrāfiski ierobežojumi vai tas saistīts ar viņu drošības kontrolēm
- Tirgotājs nevarēja pieņemt jūsu karti tās formāta dēļ (piem., vienreizlietojama vai virtuālā karte) vai tāpēc, ka tā ir Revolut karte
- Jūsu karte ir fiziski bojāta (tas ietekmē tikai fizisko karšu maksājumus)
Problēmu novēršana
Tā kā mums nav informācijas par noraidījuma iemeslu, mēs iesakām vispirms sazināties ar tirgotāju. Ja tirgotājs nevar palīdzēt, pieskarieties pie Saņemt palīdzību ar noraidīto darījumu tālāk, lai atbildētu uz dažiem jautājumiem par noraidīto darījumu. Mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu jums atrisināt problēmu.
Jūs varat arī aizpildīt šo veidlapu, lai mums palīdzētu izvirzīt jautājumu tieši tirgotājam.
Kartes bojājums
Ja mēģināt norēķināties ar savu fizisko karti un tā pati metode (mikroshēma un PIN, bezkontakta metode vai novilkšana ar karti) turpina nedarboties, pārbaudiet karti, meklējot bojājumus, un apsveriet iespēju pasūtīt aizstājējkarti lietotnē. Var tikt piemērotas maksas.