Jauninājums par manu atmaksas gadījumu
Vai varu saņemt atjauninājumu par savu lietu?
Neuztraucieties, mēs jūs informēsim par katru strīda izskatīšanas procesa posmu un paziņosim jums paredzēto datumu, kad jābūt rezultātam. Mēs arī sniegsim skaidrojumu, kad lēmums būs pieņemts, sūtot e-pastu un paziņojumu lietotnē.
Kā pārbaudīt strīda statusu
Revolut mobilajā lietotnē:
- Dodieties uz sadaļu Sākums apakšējā izvēlnē
- Pieskarieties opcijai Skatīt visu, lai atvērtu savu darījumu sarakstu
- Pieskarieties apstrīdētajam darījumam
- Skatiet strīdu izsekotāju
Man jāsniedz atjaunināta informācija platformai Revolut
Ja mums ir nepieciešama papildu informācija, lai atbalstītu jūsu lietu, mēs informēsim jūs par to lietotnē. Mēs gaidīsim jūsu atbildi ne ilgāk kā 15 dienas. Ja jūs neatbildēsit šajā laika posmā, mēs rīkosimies, lai atceltu jūsu lietu.
Atmaksa termiņi
Cik ilgi jums, visticamāk, būs jāgaida lēmuma pieņemšana, ir atkarīgs no lietas veida:
- Krāpšanas gadījumi: 10 dienu laikā pēc tam, kad ziņojat mums par šo jautājumu
- Bankomāta gadījumi: līdz pat 45 dienām pēc tam, kad ziņojat mums par šo jautājumu
- Strīdi: līdz pat 120 dienām pēc tam, kad ziņojat mums par šo jautājumu