Problēmas ar atmaksu
Atmaksa tiek gaidīta, noraidīta vai atgriezta
Kad tirgotājs ir uzsācis atmaksu, tas var aizņemt līdz pat 5 dienām, lai tā tiktu atspoguļota jūsu kontā. Līdzekļi parādīsies jūsu lietotnē Revolut Business, kad tirgotājs būs pabeidzis darījumu savā pusē un tas būs pilnībā apstrādāts.
Atmaksas procesa paātrināšana nav mūsu kompetencē — tas ir atkarīgs no tirgotāja politikas.
Ja jūsu atmaksu noraidīja vai atgrieza, sazinieties ar tirgotāju, lai saņemtu skaidrojumu, un lūdziet viņiem veikt atmaksa vēlreiz.
Atmaksas par neaktīvām virtuālajām kartēm
Ja jūs gaidāt atmaksu, mēs varam to apstrādāt neatkarīgi no kartes statusa. Lielākajā daļā gadījumu jums nevajadzēs neko darīt.
Ja tirgotājs pieprasa jums iesniegt karti, varat viņiem paziņot, ka karte vairs nav aktīva, un tā vietā sniegt aktīvu Revolut karti.
Manā lietotnē trūkst atmaksas
Atmaksas jūsu Revolut lietotnē var neparādīties tā, kā gaidīts, tāpēc tās ir grūtāk atrast. Sazinieties ar tirgotāju un lūdziet dažus būtiskus datus, kas palīdzēs jums atrast atmaksu savā darījumu sarakstā. Daži jautājumi, ko varat uzdot tirgotājam, ir:
- Ja viņi jums izdeva atmaksu vai atgrieza sākotnējo darījumu. Atmaksa ir jauns darījums, savukārt atgrieztais maksājums atjauninās sākotnējo darījumu.
- Kā tirgotāja vai uzņēmuma nosaukumam jāparādās jūsu puses atmaksās
- Cik ilgi vajadzētu ilgt, lai apstrādātu atmaksu vai atgrieztu maksājumu
Uzzinot šos datus, jums būs vieglāk meklēt savu darījumu vidū atmaksu vai atgriezto maksājumu.