Mana fiziskā karte nedarbojas
Ja jūsu problēma saistīta ar kartes maksājumu, vienkārši pieskarieties neizdevušajam darījumam savā lietotnē darījumu sarakstā, lai redzētu noraidīšanas iemeslu un atrastu atbilstošos problēmas novēršanas padomus.
Mana karte ir bojāta
Ja jūsu fiziskā karte lobās vai ar to nevarat veikt maksājumu, varat pasūtīt tās aizstājēju (var tikt piemērota komisijas maksa). Lai pasūtītu jaunu karti Revolut mobilajā lietotnē:
- Dodieties uz sadaļu Sākums apakšējā izvēlnē
- Pieskarieties kartes ikonai cards icon labajā augšējā stūrī
- Atlasiet karti un pieskarieties vienumam Iestatījumi
- Ritiniet uz leju un pieskarieties pie Aizstāt karti
Kamēr gaidāt savu jauno karti, varat to pievienot pakalpojumam Apple Pay vai Google Pay un pat veikt maksājumus, izmantojot savu tālruni. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, apmeklējiet šo BUJ mūsu Palīdzības centrā.
Manu karti nevar izmantot, veicot bezkontakta maksājumus
Pārliecinieties, ka lietotnē ir iespējota bezkontakta maksājumu funkcija jūsu kartē:
- Dodieties uz sadaļu Sākums apakšējā izvēlnē
- Pieskarieties kartes ikonai cards icon labajā augšējā stūrī
- Atlasiet karti un pieskarieties vienumam Iestatījumi
- Ritiniet uz leju un iespējojiet pārslēgšanas pogu Bezkontakta maksājumi
Ja funkcija ir iespējota un problēma joprojām pastāv, pārbaudiet, vai problēma netiek radīta no tirgotāja puses, mēģinot maksāt, izmantojot citu maksājumu terminālu.
Mana karte nedarbojas, veicot maksājumus ar mikroshēmu un PIN kodu
Iemesls, kāpēc jūsu karte nedarbojas, jābūt redzamam jūsu darījumu sarakstā. Daži citi iemesli varētu būt:
- PIN kodu mēģinājumu skaits pārsniegts
- Karte bloķēta atrašanās vietas balstītas drošības dēļ
- Tēriņu limits sasniegts
Ja jūsu karte nedarbojas, veicot izņemšanas no bankomāta, problēma var būt pašā bankomātā un iespējams, tā saistīta ar pagaidu vai savienojuma problēmām. Jūs varat mēģināt izmantot citu bankomātu, pārbaudot tuvumā esošos bankomātus, izmantojot mūsu lietotnē iebūvēto bankomātu atrašanās vietas noteicēju.